Shin Za a Sauya Mutane Masu Cinikin 'Yan Roba?

Mai sayar da Robot

Bayan da Watson ya zama zakaran damfara, IBM haɗin gwiwa tare da Cleveland Clinic don taimakawa likitoci su hanzarta da haɓaka ƙimar daidaito na ganewar asali da takardun magani. A wannan yanayin, Watson ya haɓaka ƙwarewar likitocin. Don haka, idan kwamfuta zata iya taimakawa wajen gudanar da aikin likita, tabbas da alama mutum na iya taimakawa da haɓaka ƙwarewar mai siyarwa shima.

Amma, kwamfutar za ta taɓa maye gurbin ma'aikatan tallace-tallace? Malamai, direbobi, wakilai masu tafiye-tafiye, da masu fassara, duk sun samu inji mai kaifin baki kutsawa cikin sahunsu. Idan 53% na ayyukan yan kasuwa sune atomatik, kuma zuwa 2020 abokan ciniki zasu sarrafa 85% na alaƙar su ba tare da hulɗa da ɗan adam ba, shin hakan yana nufin cewa mutummutumi za su ɗauki matsayin tallace-tallace?

A gefen hawan sikelin hasashen, Matthew King, Babban Jami'in Bunkasa Kasuwanci a Pura Cali Ltd, ya ce cewa kashi 95% na masu siyarwa za'a maye gurbinsu da ilimin kere kere cikin shekaru 20. Jaridar Washington Post tana da karamin kimantawa a cikin labarin kwanan nan inda suka kawo wani rahoto na 2013 na Jami'ar Oxford wanda ya bayyana cewa kusan rabin wadanda ke aiki a halin yanzu a Amurka suna cikin hatsarin maye gurbinsu da na’urar sarrafa kai a cikin shekaru goma masu zuwa ko biyu masu zuwa - inda ke nuna matsayin gudanarwa a matsayin daya daga cikin mafiya rauni. Kuma ko da tsohon Sakataren Baitulmalin, Larry Summers, kwanan nan ya ce har zuwa 'yan shekarun da suka gabata, yana tunanin Luddites suna kan tarihin da ba daidai ba kuma masu goyon bayan fasaha suna kan dama. Amma, sannan ya ci gaba da cewa, Ba ni da tabbaci sosai yanzu. Don haka, jira! Shin masu siyarwa zasu damu?

Da fatan, batun aiki ne da ba adawa ba. Tallace-tallace Einstein shiri ne na ilimin kere kere (AI) wanda yake hade da kowane irin mu'amala da kwastomomi sannan kuma tare da rikodin rikodin abokin ciniki domin masu tallace-tallace su san lokacin da zasu faɗi abin da ya dace a lokacin da ya dace. Salesforce ta sayi kamfanonin AI guda biyar da suka haɗa da, TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, da Implisit Insights.

  • MinHash - dandamali na AI da mataimaki mai kaifin baki don taimakawa kasuwa ci gaba kamfen.
  • tempo - kayan aikin kalanda mai kaifin kwakwalwa.
  • Hasashen - wanda ke aiki a kan matattarar bayanan ilimin koyon injiniya.
  • Insaddamar da Basirar - bincika imel don tabbatar da cewa bayanan CRM daidai ne kuma yana taimakawa hango ko hasashen lokacin da masu siye suka shirya kulla yarjejeniya.
  • MetaMind - yana kirkirar shirin ilmantarwa mai zurfi wanda zai iya amsa tambayoyin da suka danganci zaɓin rubutu da hotuna ta hanyar kusancin kusan amsar ɗan adam.

Tallace-tallace ba kawai bane a cikin wasan AI. Kwanan nan, Microsoft ya saya SwiftKey, mai ƙera maɓallin keyboard mai AI wanda ke hango abin da za a rubuta, da Wand Labs, mai haɓaka AI mai amfani da chatbot da fasahar sabis na abokin ciniki, kuma Genee, AI mai ba da taimako mai tanadi mai kaifin baki.

Kamar yadda Matiyu King ya ce:

Waɗannan duk kayan aiki ne waɗanda zasu iya nazarin tunanin kwastomomi a cikin imel ko tattaunawar waya, don haka masu siyarwa da wakilan sabis na abokan ciniki su iya sanin yadda abokan cinikinsu suke ji da yadda suke amsa wasu tambayoyi ko tsokana. Wannan yana bawa 'yan kasuwa damar samun haske game da yadda ake yin kamfe mafi kyau ta hanyar niyya ga mutane a lokacin da ya dace tare da saƙo madaidaici dangane da fifikon abubuwan da mai amfanin yake.

Amma, duk wannan fasahar zata maye gurbin mutumin mai siyarwa? Jaridar Washington Post yana tunatar da mu wannan kwadago ya sami fa'ida tare da fa'idar aiki a tsawon karni na 19 da 20 tare da cigaban fasaha. Don haka, wataƙila zai zama batun 'yan kasuwa da ke aiki tare da mutummutumi don yin aikin da kyau.

Da fatan za a tuna mutane suna saya daga mutane sai dai idan masu saye robobi ne waɗanda ba su damu da saye daga robobin ba. Amma, lallai robobin suna nan kuma ya fi kyau a yi aiki tare da su kuma kada a yi irin kuskuren da John Henry ya yi: Kada ku yi ƙoƙari ku fi ƙarfin injin ɗin, ku sa injin ya taimaka mai sayarwa ya yi. Bari inji ya haƙo bayanan da mai siyarwa ya rufe yarjejeniyar.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.