Menene Gudanar da Abubuwan ciki na Talla (MCM)? Yi amfani da Cases da Misalai
Yana ɗaukar abubuwa da yawa don gudanar da kamfen ɗin tallace-tallace masu nasara a yau. Sun ƙunshi ɗimbin ayyukan tallace-tallace da abun ciki waɗanda ke buƙatar sarrafa su. Don wannan, ana buƙatar haɗin kai na ciki mara aibi. Bugu da ƙari, kuna buƙatar kasancewa a wurin da ya dace a daidai lokacin idan kuna son kamfen ɗin ku ya yi tasiri ga ƙwararrun kasuwar mabukaci ta yau.
Kamar yadda kuke gani, ƙirƙira da aiwatar da kamfen ɗin tallace-tallace sun zama mafi rikitarwa. Kuna buƙatar hanya mafi sauƙi don sarrafa waɗannan matakai ba tare da ƙoƙari mai yawa ba. Wannan shine inda sarrafa abun ciki na talla (LCM) ya zo ceto. A cikin wannan labarin, za ku karanta abin da MCM yake, yadda MCM ke taimakawa gina ingantaccen ƙwarewar abokin ciniki tare da samfurin ku, menene ayyukan tsarin sarrafa abun ciki na tallace-tallace, da kuma wadanne kayan aikin sarrafa abun ciki na talla.
Menene Gudanar da abun ciki na Talla (MCM)?
The Kasuwancin eCommerce ya canza muhimmanci a cikin 'yan shekarun nan. Masu siyayya suna ɗaukar dogon lokaci da hankali suna kwatanta bayanan tallace-tallace game da samfur a cikin tashoshi daban-daban na tallace-tallace da na na'urori daban-daban. Kuma jawo hankalin kwastomomi yana ƙara tsadar dillalai. Fa'idar fa'idar ita ce samar da ingantacciyar ƙwarewa tare da samfurin da ingantaccen dabarun omnichannel. Ana iya samun wannan kawai godiya ga sarrafa abun ciki na talla.
Gudanar da abun ciki na Talla wani nau'i ne na aikace-aikacen da ke taimaka wa kamfanoni su amsa cikin sauri don bayyana yanayin kasuwanci ta hanyar amfani da ingantacciyar haɗin abun ciki na tallace-tallace a cikin tashoshi da yawa. Rukunin bayanai na MCM suna ba da kamfanoni tare da bayyani na duk abubuwan da ke akwai na tallace-tallace.
Gartner
An ƙera wannan nau'in software don taimaka wa kamfanoni su fuskanci sabbin ƙalubalen sarrafa ƙarin tashoshi na tallace-tallace daban-daban a cikin kasuwancin dijital da ke ƙaruwa.
Aiwatar da tsarin MCM ya dace da manyan kamfanoni waɗanda ke da:
- 100 ko fiye da kadarorin abun ciki na talla
- 10 ko fiye samfuran kasuwancin e-commerce
- 5 ko fiye tashoshi tallace-tallace
- Ma'aikata 10 ko fiye da suke aiki a tallace-tallace
Software na sarrafa abun ciki na talla (MCM) yana taimakawa waƙa da kimanta duk ƙoƙarin tallan da kiyaye su da mai da hankali da daidaito. Yawancin mafi kyawun kayan aikin MCM an ƙirƙira su azaman dashboard tare da tagogi masu haske, masu aiki da yawa waɗanda ke nuna ma'auni na gaske don ɓangarori ɗaya na yaƙin neman zaɓe. Masu amfani za su iya ƙirƙirar rahotanni kuma gabaɗaya su kalli yadda kowane ƙoƙarin tallace-tallace ke gudana akan kowane tashoshi.
Amfanin MCM
MCM wani tsari ne na matakan da ke taimaka muku don ba abokan cinikin ku cikakken, siyarwa, da kuma dacewa bayanai dangane da wurin tuntuɓar abokin ciniki tare da samfurin, na'urar da aka yi amfani da ita, abubuwan da ake so, wurin ƙasa, harshe, da sauransu. Musamman, ta yin amfani da MCM:
- Yana da sauƙi don tallafawa ƙa'idodin dabarun tallan omnichannel
- Yana ba da ra'ayi na helicopter na tsarin aiki tare da bayanan tallace-tallace
- Yana taimakawa wajen rage farashin tsari
- Yana taimakawa ƙara yawan juzu'i
- Yana taimakawa wajen rage dawowa
- Yana taimakawa wajen rage rashin sadarwa tsakanin ma'aikata
- Yana taimakawa wajen rage lokacin bincike da sarrafa abun ciki na tallace-tallace
- Yana taimakawa wajen rage aikin hannu na ma'aikata don sarrafa abun ciki na tallace-tallace
- Yana taimakawa wajen rage yawan kurakurai a cikin abun ciki na tallace-tallace
A sakamakon haka, za ku sayar da abokin ciniki samfurin da ƙwarewa mai kyau. Kuma suna tasiri kai tsaye farashin canjin ku, ƙimar billa, dawowa, da kwadaitar da abokin ciniki ya dawo gare ku fiye da sau ɗaya.
Babban Fasalolin Tsarin MCM
Akwai mahimman abubuwan asali da yawa waɗanda kowane tsarin sarrafa abun ciki na talla dole ne ya kasance yana da su:
- Haɓakar bayanan tallace-tallace. Ya kamata tsarin MCM ya tattara abubuwan tallan ku, yana mai da shi sauƙi.
- Bibiyar hulɗa da ayyuka. Ya kamata tsarin MCM ya ba ku damar bin hulɗa tare da abun ciki na talla.
- Auna aiki da yawan aiki. Tsarin MCM mai sauti ya kamata ya ba ku damar karɓar rahotanni tare da cikakkun bayanai game da ingancin hulɗar kamfani tare da abun ciki na talla.
- Yin aiki da kai na ayyukan yau da kullun. Tallace-tallacen sarrafa abun ciki mai sarrafa kansa shine tushen kowane tsarin MCM.
Yin amfani da MCM ya taimaka wa ƙungiyar tallanmu sarrafa abun ciki, rarraba shi zuwa tashoshi masu dacewa, kuma a ƙarshe haɓaka kasuwancinmu.
Studocu
MCM Amfani Case
Kamfanin Alex yana hulɗa da darussan koyo daban-daban guda 24 da sama da 50 abubuwan abun ciki na talla tare da ƙungiyar 'yan kasuwa 10. Yana da ƙalubale, idan ba zai yiwu ba, ga Alex don sarrafa duk abun ciki na tallace-tallace da kuma 'yan kasuwa da kansa. Alex ya yanke shawarar aiwatar da MCM don kiyaye abun ciki na tallace-tallace koyaushe a hannu, samar da abokan ciniki masu yuwuwar abun ciki na tallace-tallace na haɗin gwiwa, bin ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙima, da aiwatar da dabarun tallan yadda ya kamata.
Aiwatar da MCM a cikin kamfanin Alex yana kawo fa'idodi masu zuwa:
- Masu kasuwa sun haɗa cikin tsarin MCM cikakken jerin abubuwan tallan da suke da su: tallace-tallacen bidiyo, tallace-tallacen da aka yi niyya, dogon karantawa, maganadisu jagora, wasiƙun labarai, bayanan bayanai, da sauransu. Don haka ba sa manta da yin amfani da komai a cikin ayyukan tallan su. Halin ɗan adam bai shafi wani abu ba.
- Aikace-aikacen abun ciki na tallace-tallace ya zama tsari mai sauƙi maimakon hargitsi a can baya-yanzu, ma'aikatan tallace-tallace sun san abin da za su yi na gaba da abin da suke da shi don wannan.
- Ma'aikatan tallace-tallace na iya canza matsayin abun ciki. Yanzu kowa a cikin kamfanin ya san abin da ake amfani da abun ciki na tallace-tallace da kuma a wace tashoshi.
- Lokacin da aka fara amfani da wasu abubuwan talla, MCM yana aika sanarwa zuwa ga manajan tallace-tallace da mai kamfanin. Kamfanin ya inganta sadarwa tsakanin mambobin kungiyar tallace-tallace.
- Haɗin kai tare da wasu software kamar gudanarwar dangantakar abokin ciniki (CRM). Wannan yana taimakawa sarrafa abun ciki na tallace-tallace tare da sauran sassan ayyukan kamfanin. Hakanan yana shafar tasirin sauran ma'aikatan da ba su da alaƙa da talla.
Sakamakon aiwatar da tsarin MCM a cikin kamfanin koyo, da canjin jagoranci zuwa abokan ciniki na gaske ya karu da 30% saboda ingantaccen amfani da abun ciki na talla. Gudanar da abun ciki na tallace-tallace ya ba da damar tsara bayanan tallace-tallace, sanya shi cikin tsari, da saduwa da ƙarshen dabarun talla. Yanzu Alex baya buƙatar zuwa don kula da abun ciki na tallace-tallace kuma yana iya ba da hankali sosai ga dabarun talla.
Kayayyakin Gudanar da abun ciki na Talla
Software na sarrafa abun ciki na talla (MCMS) kasuwa cike yake da abin bayarwa. Yawancin ayyuka suna wanzu don ƙanana, matsakaita, da manyan kamfanoni daga yankunan kasuwanci daban-daban. Yana da mahimmanci a fahimci cewa MCM rukuni ne na kayan aikin da ƙila ya haɗa da wasu nau'ikan dandamali - gami da sarrafa talla, sarrafa abun ciki, kasuwancin e-commerce, ba da damar tallace-tallace, sarrafa kadari na dijital, da ƙari. Rarraba yana mai da hankali kan ikon daidaitawa da sarrafa abun ciki a cikin tashoshi da tallafawa hanyoyin ciki a cikin ƙungiya. Wasu manyan misalan dandalin sarrafa abun ciki na talla sun haɗa da ShareSadarwa, Kawa, Da kuma Tallace-tallace.
ShareSadarwa
ClearSlide wani kamfani ne na San Francisco wanda ke haɓaka dandamalin sa hannu na tallace-tallace (SEP). Ya kasance a cikin 2009 kawai tare da kudade daga wanda ya kafa shi da farkon masu biyan kuɗi. Nasarar farko da kamfanin ya samu ya taimaka masa ya fadada sosai.
ClearSlide ya haɗu da damar don tallafawa ayyukan tallace-tallace tare da iyawar tallace-tallace. Yana da kyakkyawan kayan aiki don sarrafa abun ciki na tallace-tallace, ƙyale ma'aikatan tallace-tallace don adanawa da raba takardun tallace-tallace da sauran abubuwa masu mahimmanci na tallace-tallace. ClearSlide yana ba da kayan aiki da yawa don tallan tallace-tallace. Ayyukan dandamali sun haɗa da bin diddigin imel. Hakanan yana aiki a cikin Gmail da Outlook. ClearSlide yana da zaɓuɓɓuka da yawa don haɓaka nesa na ainihin lokaci. Waɗannan sun haɗa da taro na tushen yanar gizo da gabatarwa. An sabunta dashboard na ClearSlide a ainihin-lokaci. Yana nuna ma'auni daga aikin abun ciki zuwa aikin ƙungiyar ma'aikata. Hakanan zaka iya amfani da ClearSlide don horarwa da ilmantar da 'yan kasuwa.
Kara karantawa Game da Clearslide
Kawa
Bloomfire sabis ne don bincike mai sauri a cikin kwararar bayanan tallace-tallace. Ƙwararren masarrafar sa ba ya buƙatar kowane ƙwarewa na musamman. Saitunan al'ada zasu taimaka maka canja wurin tsarin sarrafa abun ciki na tallace-tallace zuwa cikin bayanan da aka tsara da kuma kawar da gibin bayanai.
Ma'aikatan ofis suna kashe kashi 20% na lokacinsu don neman bayanan tallace-tallace don aiwatar da ayyukansu.
Kwarewar Aiki: Matsayin Fasaha a cikin Haɓakawa da Haɗuwa
Bloomfire na iya taimakawa rage wannan lokacin don inganta layin ƙasa. Ana iya amfani da Bloomfire azaman dandalin saƙon nan take tsakanin ma'aikata da sarrafa aikin tallace-tallace, HR, IT, tallafi, da sassan sabis na abokin ciniki. Shirin ya dace da manyan, ƙananan, da ƙananan kasuwancin da ke mayar da hankali kan tallace-tallace da kuma aiki tare da babban adadin bayanan tallace-tallace a cikin kamfanin. Yana da sauƙi don ƙirƙirar tushen ilimi ga duka kamfani ko ƙungiyoyi ɗaya don haka manajoji su sami damar samun bayanan da suka dace kawai.
Bloomfire yana amfani da matakan rarrabuwa da yawa, yana ba ku damar duba abun ciki ta kafaffen marubuci, rukuni, ko rukuni. Algorithm mai ƙima yana samun bayanin da suke nema kuma yana ba da shawarar ƙarin alaƙar dukiya. Raba bayanan tallace-tallace madaidaiciya yana kawar da ƙarin tambayoyi kuma yana adana lokaci, haɓaka yawan aiki. Zaɓuɓɓukan nazarin dandamali suna ba ku damar ganin waɗanda ke aiki akan abun ciki na talla, kuma rahotannin neman bayanai suna ba ku kyakkyawar fahimtar waɗanne sassan da ake amfani da su akai-akai.
Kara karantawa Game da Bloomfire
Tallace-tallace
SalesLoft kayan aiki ne wanda galibi ya mayar da hankali kan tallace-tallace a cikin sashin kamfanoni. Amma yana da kyau don sarrafa abun ciki na talla. Ayyukansa yana nufin aiki tare da kayan aikin CRM na ku. Zai iya adana lokaci don masu kasuwa. SalesLoft yana sarrafa abubuwa da yawa na hulɗar tsakanin masu kasuwa da abun ciki na talla. Hakanan yana ba da dama da yawa don ƙarin hulɗar keɓancewa. Kuna iya tsara abun cikin talla. Ana iya raba jagororin nasara da aka adana tare da sabbin 'yan kasuwa. Masu amfani da dandamali kuma suna iya keɓance samfuran imel. Dandalin ya haɗa da dashboards tare da bututun tallace-tallace da sanarwar atomatik na waɗannan ma'amaloli waɗanda za su iya yin kuskure. SalesLoft yana ba ku damar yin zurfin bincike na tallace-tallace da ƙirƙirar rahotanni.
Tasirin kamfen ɗin tallace-tallace ya dogara da yadda kamfani zai iya sarrafa bayanansa yayin da yake sauƙaƙe haɗin kai tsakanin ƙungiyoyin tallace-tallace. Tallace-tallacen kayan aikin sarrafa abun ciki shine gwadawa kuma mafita na gaskiya don cimma wannan burin. Yana ba ku damar sarrafa abubuwan talla mai mahimmanci da kyau. Hakanan yana haɓaka haɗin gwiwar ƙungiya, guje wa katsewar ayyukan aiki da sanya ku mai da hankali kan tsarin gaba ɗaya.
Kara karantawa Game da Salesloft
related Martech Zone Content
