Fahimtar R a cikin CRM

Ta yaya Dangantaka ke Gudanar da Jakar Yanar Gizo mai Kula da Haraji | Blog Tech Blog

Ina kawai karanta mai kyau post on CRM kuma ina tsammanin akwai wata babbar, mai girma, rami a cikin yawancin aiwatarwar CRM… Dangantaka.

Menene Dangantaka?

Relationship na bukatar a haɗin hanyoyi biyu, wani abu da galibi ya ɓace daga kowane CRM. Duk manyan CRMs da ke kasuwa suna yin kyakkyawan aiki don kama bayanai mai shigowa - amma basuyi komai ba don kammala madauki. Na yi imani wannan shine mabuɗin da yasa yawancin aiwatarwar CRM suka kasa. Kuma na yi imani shine mafi raunin mahada a mafi yawan dandamali na CRM.

Bayanin CRM

Daya duba a Google search of Abokin ciniki Dangantakarka Management kuma zaku samu cewa kowane mai siyarwa yana fassara CRM sosai dangane da ƙarfin software ɗin su. Misali, ga ga Ma'anar tallace-tallace:

Za'a iya samun ma'ana mafi sauƙi, mafi faɗi a cikin suna: CRM hanya ce ta cikakke don gudanar da alaƙar da abokan cinikinku? ciki har da abokan ciniki? na dogon lokaci da amfanar juna. Specificallyari musamman, tsarin CRM na zamani yana ba ku damar ɗaukar bayanan da ke tattare da hulɗar abokin ciniki da haɗa shi tare da kowane aikin da ya shafi abokin ciniki da mahimman bayanai.

Hmmm… Ina tsammanin ba daidaituwa ba ne cewa dandalin Salesforce yana da cikakkiyar cibiyar game da kama bayanai kuma ƙarshen ƙarshen yana da ƙarfin haɗakarwa. Har yanzu ina tsammanin rabin rabin maganin CRM ne.

Hoton Tallace-tallace CRM

Sauran rabin maganin ya ta'allaka ne da yadda kuke haɗuwa da abokin cinikinku. CRM ɗinku yakamata ya kasance yana kewayawa don faɗakarwa, gwargwadon iyawarku, lokutan da yakamata kuyi aiki akan alaƙar ku da abokin cinikin ku. Yaya kuke ciyar da kwastomomin ku ta hanyar rayuwar abokin ciniki?

Misalan Aiwatar da CRM Masu Amfani

  1. Idan wata fata ce, waɗanne kayayyaki ko sabis-sabis suke sha'awar su a cikin sadarwar ku ko a gidan yanar gizon ku (haɗakar nazari)? Yaushe suke tsammanin zaku sake tuntuɓar su? Shin kuna da faɗakarwar da aka saita don sanar daku lokacin da zaku tuntuɓe su ko imel ɗin jaka da aka tsara?
  2. Idan wata fata ce ko kuma kwastoma, shin abubuwan da gidan yanar gizan ku ke gabatarwa suna iya tallatawa ga samfuran ko aiyukan da suka bayar da sha'awa ko kuma kun siyar dasu? ina tsammani Amazon.com yayi babban aiki wajen bayarda shawarar littattafai a wurina - amma sun yi watsi da gaskiyar cewa nayi sayayya a Barnes da Noble, ma. Idan sun hade Shelfari or Kyakkyawan Ya karanta a cikin asusuna, za su san abin da na riga na saya kuma ba za su sake nuna min ba.
  3. Shin kun kafa ƙima ga abokin cinikin ku wanda zaku iya aiwatar dashi? Idan na kashe dubban daloli tare da ku, ta yaya kuke nuna min bambanci da mutanen da ba sa yi? Na je wani babban shagon kofi a cikin gida wanda ya ringa kirana don ƙaramin lokaci idan na sami matsakaici. Sun san ni da suna kuma sun gane cewa na fi su daraja fiye da kwastoman da ke nuna sau ɗaya a wata.
  4. Shin kun gano lokacin da abin ya jawo mutane su tsaya ko su bar ku? Idan matsakaicin mai karanta wasiƙar imel ɗinku ya buɗe 5, bai taɓa dannawa ba, sannan sannan ya cire rajista, menene kuke yi daban-daban akan lambar wasiƙa ta 5 ga mai karatu wanda bai taɓa dannawa ba?
  5. Yaushe ne lokacin ƙarshe da kuka yi musu godiya ko kuka nemi ra'ayinsu game da hidimarku? Shin kuna da ƙofofin kashe kuɗi ko ƙayyadaddun ayyukan da aka saita don sadarwa tare da abokan cinikin da ke kashe $ X ko siyayya kowane adadin X, na kwanaki, makonni ko watanni?

Tsara lokaci, wasikun imel, lada, da kuma abubuwan da ke canzawa sune mahimman abubuwan da ke cikin KA rike alaƙa da abokin cinikin ka da kuma taimaka musu ta hanyar rayuwar abokin ciniki. Sake duba aikace-aikacen ku na CRM… yaya yake taimaka muku yin hakan? Bai kamata a bar ku ba ku haɓaka duk waɗannan hulɗar da CRM ɗin ku ba. Idan haka ne, ba ku da tsarin CRM, kuna da rukunin asusun abokan ciniki ne kawai.

Nazari, Kayayyakin Siyayya, Kasuwancin Imel da Tsarin Gudanar da Abun Cikin Yanar Gizo dole ne a haɗa su duka don samun aiwatar da CRM wanda zai sami cikakken fa'ida daga farashi da yunƙurin da ake buƙata don gina aiwatar da CRM. Idan kuwa ba haka ba haɗa dige, ba ku da maganin CRM.

SAURARA: Lokacin da nayi bincike kan albarkatun CRM da zane mai kyau akan yanar gizo, na sami babbar hanya, Malamin Kasuwa.

6 Comments

  1. 1

    A gaskiya ina tsammanin cewa mafi yawan tsarin CRM ya kamata a fi kiransu da tsarin PRM saboda ba game da Gudanar da Abokan Abokan Ciniki bane amma game da Gudanar da Dangantaka na Musamman musamman inda ba mu damu da ci gaba da DANGANTAKA da kowa ba. Yawancin waɗannan tsarin an kirkiresu ne don mafarauta sabanin masu tattarawa kuma hakika basu dace ba ko da don 'ƙasa da faɗaɗa' dabarun da hakika ya kira don gina dangantaka mai ɗorewa.

    An yi tsarin CRM don kula da lambobi masu yawa na "abokan ciniki" kuma ana iya yin ma'amala ta ƙira yayin da muka yi la'akari da ƙokarin tattara ƙananan ƙananan kwastomomi.

    Kuna da gaskiya kuma dalili shine cewa wadannan tsarin CRM ba a gina su bane da dalilan da ake amfani dasu.

  2. 4

    Babban maki. Tare da yawancin zaɓuɓɓuka masu sauƙi don kamfanoni don fara hulɗa tare da kwastomomi a kan matakin ɗaya, babu wani uzuri da zai hana yin hakan (facebook, blogs, email).

    Kowane kamfani yana amfani da CRM, amfani da shi da kyau zai iya zama ƙimar darajar da kamfaninku ke bayarwa, kuma duk a kan yatsunku ne.

    babban matsayi.

  3. 5

    Kamar yadda na sanya shafin yanar gizo game da wani lokaci can baya, da yawa suna amfani da CRM don 'zuga' abubuwan da suke fata maimakon ƙirƙirar dangantaka da su.

  4. 6

    Shin waɗannan masanan CRM ba sa tuna yadda ya kasance lokacin da suke yin soyayya?
    Shin duk tunanin da ke bayan CRM ba shine dangantaka mai dorewa ba? Don haka, yaushe yaɗaita ya haifar da dangantaka? Yaya zan yi wa kamfanonin da ke nuna yadda 'suka san' ni? Daidai, sannu-sannu.

    Menene mafita? Tambaye ni, ku shiga tsakani na, ku burge ni, ku ba ni mamaki, ku ba ni mamaki kuma ku zama na musamman. Kai, hakan ya yi wuya.
    Ta yaya kamfanoni ba su samu ba? Shin suna tsoron tambaya? Tsoron kin amincewa?

    Abincin tunani: idan ban da sha'awa, shin ba za ku so ku sami labarin ba da daɗewa ba? Don haka zaku iya mai da hankali kan waɗanda suke da sha'awa?

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.