Menene CRM? Menene Fa'idodin Amfani Daya?

Menene CRM? Fa'idodi? Yaushe Zasu Sa hannun jari a CRM?

Na ga wasu manyan abubuwan aiwatarwa na CRM a cikin aiki na… da kuma wasu munanan. Kamar kowane fasaha, tabbatar da ƙungiyar ku timeasa lokacin aiki a kai da kuma karin lokacin samar da ƙima tare da shi shine mabuɗin don aiwatar da CRM mai girma. Na ga yadda ba a aiwatar da tsarin CRM da ke daskarewa ƙungiyoyin tallace-tallace… da CRMs marasa amfani waɗanda suka kwafi ƙoƙari da rikicewar ma'aikata.

Menene CRM?

Duk da yake dukkanmu muna kiran software da ke adana bayanan abokin ciniki CRM, kalmar haɗin gudanarwa na abokin ciniki ya ƙunshi matakai da dabaru gami da fasaha. Ana amfani da tsarin CRM don yin rikodin, sarrafawa, da nazarin hulɗar abokan ciniki a duk rayuwar abokin ciniki. Tallace-tallace da tallace-tallace suna amfani da wannan bayanan don haɓaka alaƙar kuma, ƙarshe, ƙimar wannan abokin ciniki ta hanyar riƙewa da ƙarin tallace-tallace.

Bincika Anan Don Sabbin Lissafin Masana'antu na CRM

Menene Fa'idodin Amfani da CRM?

Shin kuna da ƙungiyar tallace-tallace da ke kula da matattarar bayanan su? Gudanar da asusu da wakilan sabis waɗanda ke kula da bayanan kansu game da kowane abokin ciniki? Yayin da kamfanin ku ke haɓaka, mutanen ku suna juyawa, kuma mutane da yawa suna buƙatar sadarwa tare da masu fata da kwastomomi… ta yaya zaku bi diddiginsa?

Ta hanyar amfani da babban tsarin tsakanin ma'amalar abokin ciniki tare da tallace-tallace, tallafi, da tallace-tallace, ƙididdigar bayanan ya zama mafi amfani ga ƙungiyar da kuma bayanan damar isa ga sauran dandamali. Anan akwai hanyoyi guda goma waɗanda ƙungiyoyi ke ganin tabbataccen dawowa kan saka hannun jari na CRM a zamanin yau.

  1. Rahoto akan tallace-tallace, tallace-tallace, da riƙewa an daidaita su a cikin ainihin lokacin kuma har ma ana iya yin hasashen dangane da siyan tafiye-tafiye da bututun tallace-tallace.
  2. hadewa zuwa wasu dandamali na atomatik na tallace-tallace, dandamali na lissafi, dandamali na bayanan abokan ciniki, da yalwar tsarin za'a iya cimma su.
  3. aiki da kai na iya rage ƙoƙari da matsalolin da aka haifar ta hanyar turawa da jan bayanai daga tsarin zuwa tsarin.
  4. tafiyar matakai za a iya aiwatar da su inda aka saita maɓallan maɓalli kuma ana sanar da ma'aikatan da suka dace yayin da ake buƙatar taɓa abokan ciniki.
  5. Kulawa za a iya aiwatar da kamfen don taimakawa jagorar masu siye ta hanyar mazuraren tallace-tallace.
  6. Abokin ciniki gamsuwa da riƙewa na iya ƙaruwa yayin da ake buƙatar yin kashe-kashe kaɗan a matsayin ra'ayi na digiri na 360 na kowane abokin ciniki yana da sauƙin isa.
  7. Teamsungiyoyin tallace-tallace ana iya sanya ido da kuma horar dasu don hanzarta aikin su. Ra'ayoyi daga tallace-tallace ana iya tara su don talla don inganta ƙwarewa da niyya ga abubuwan su da dabarun talla.
  8. marketing za a iya kula da kamfen don aikin su da ingantaccen amfani da rarrabuwa da keɓancewa bisa ingantattun bayanai. Kamar yadda jagororin da aka canza zuwa abokan ciniki, ana iya sanya kamfen yadda yakamata ga sayarwa, yana ba da ƙarin hankali kan tasirin kowace dabarun.
  9. dama za a iya ganowa kuma ayi aiki yayin da aka yi amfani da tsarin gaba ɗaya don siyarwa, haɓakawa, da riƙe abokan ciniki.
  10. Knowledge ana adana shi game da kowane abokin ciniki saboda canje-canje a cikin mutane da aiwatarwa bazai ɓata kwarewar abokin ciniki ba.

Idan manajojin asusunku, wakilan sabis na abokan ciniki, da wakilan tallace-tallace suna yin rikodin daidai kowace hulɗa tare da abokin ciniki a cikin CRM ɗinku, kasuwancinku yana da ɗakunan ajiya masu ƙima waɗanda ba za a iya yin aiki da su ba. Duk ma'aikatan ku na iya zama aiki tare kuma suna da cikakkiyar fahimta game da ƙima da tarihin kowane fata ko abokin ciniki. Kuma, ta hanyar mai da hankali, na iya haɓaka alaƙar da wancan abokin cinikin.

Babban aiwatar da CRM yakamata ya ba da ɗan haɗin haɗin kai da aiki da kai, ba su da amfani sosai daga cikin akwatin kamar yadda kayan tallan ku na CRM na iya nuna kamar su ne.

Idan kuna saka hannun jari a cikin SaaS CRM, ku shirya don ya zama babban dogaro don haɓaka fasahar zamani da kasafin kuɗi. Tabbatar cewa kuna da tsarin da zai iya auna ma'auni, ya hade tare da sauran na sauran tsarin, sannan kuma yana ci gaba da kara wasu fasalulluka ta hanyar samar da kayayyaki da kayan kwalliya.

Kamar yadda a CRM abokin aiki, kasan yadda muke ganin CRM cikakke, mai sarrafa kansa, kuma ana amfani dashi, ƙarancin dawowar kan saka hannun jari na fasaha! CRM yakamata ya zama mafita don taimakawa kasuwancin ku zama mai inganci da tasiri, ba ƙasa ba. Zaɓi dandamali da abokin tarayya don aiwatar da shi cikin hikima.

Yaushe Tallace-tallace da Tallace-tallace ke Bukatar CRM?

A goyon baya a NetHunt CRM sun haɓaka wannan tarihin bayan nazarin halayyar kwastomominsu sakamakon abin da ya faru.

Yayin da sake zagayowar tallace-tallace na B2B na iya kasancewa tsawon watanni, idan baku kula da abubuwan da kuke fata ba daidai, za su iya barin ku da shiru. Samun abokin ciniki yana da yanayi mai rikitarwa kuma sashen tallan ku na iya buƙatar mu'amala da yawa kafin jagora ya shirya don gwada-ƙirar samfuran ku. Aƙarshe, aikin daidaito na tallace-tallace da tallace-tallace yana da mahimmanci ga B2B don cimma ƙimar samun kuɗin shiga na gaskiya. Dukansu suna buƙatar fasahar gada don zama akan hanya ɗaya. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

200922 infographic nethunt crm an auna

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.