Nazari & GwajiKasuwanci da KasuwanciEmail Marketing & AutomationKasuwancin BayaniKoyarwar Tallace-tallace da Talla

Yadda Ake Nazari, Aunawa, Ragewa, da Maido da Wayar da Kayan Siyayya

Kullum ina mamakin lokacin da na sadu da abokin ciniki tare da tsarin biyan kuɗi na kan layi da kuma yadda kaɗan suka yi ƙoƙari su saya daga rukunin yanar gizon su! Ɗaya daga cikin sababbin abokan cinikinmu yana da rukunin yanar gizon da suka zuba jari mai yawa a ciki, kuma matakai biyar ne don samun daga shafin samfurin zuwa kantin sayar da kaya. Abun al'ajabi ne cewa kowa yana yin haka!

Kasuwanci na iya yin asarar dala biliyan 18 a cikin kudaden shiga a kowace shekara saboda watsi da kututture!

Ƙara

Menene Abubuwan Siyayya na Siyayya?

Yana iya zama kamar tambaya ta farko, amma dole ne ku gane cewa watsi da keken siyayya ba kowane baƙo ne ke fita daga rukunin yanar gizonku na e-commerce ba; ake magana a kai bincika watsi. Yin watsi da keken siyayya baƙi ne kawai waɗanda suka ƙara samfur a cikin keken siyayya kuma ba su kammala siyan a wancan zaman ba.

Yin watsi da keken siyayya yana faruwa lokacin da abokin ciniki mai yuwuwa ya fara tsarin biyan kuɗi don siyan kan layi amma ya faɗi kafin ya kammala ciniki. Wannan al'amari shine ma'auni mai mahimmanci don kasuwancin e-commerce don saka idanu, saboda yana tasiri kai tsaye tallace-tallace da kudaden shiga.

Yin watsi da kaya da kuma watsin biya ra'ayoyi biyu ne masu alaƙa a cikin kasuwancin e-commerce, amma suna nuna matakai daban-daban inda abokin ciniki mai yuwuwar ya faɗi daga tsarin siye.

  • Abar watsi faruwa a baya a cikin siyayya tafiya. Yana faruwa ne lokacin da mai siyayya ya ƙara abubuwa a cikin motar sayayya ta kan layi amma ya bar gidan yanar gizon kafin ya ci gaba da dubawa. Wannan na iya zama saboda dalilai daban-daban, kamar kawai son adana abubuwa don yin la'akari daga baya, ana kashe su ta hanyar farashi sama da da ake tsammani, ko yanke shawarar neman mafi kyawun zaɓuɓɓuka a wani wuri. A wannan mataki, abokin ciniki ya nuna sha'awar samfurin amma har yanzu bai himmatu wajen siyan sa ba.
  • Duba Kashewa, a gefe guda, yana nuna zurfin matakin siyan niyya wanda ya biyo baya da janyewa. Wannan yana faruwa lokacin da mai siyayya ya fara aiwatar da biyan kuɗi - ta hanyar shigar da bayanan jigilar su, misali - amma bai kammala biyan kuɗi ba. Dalilan wannan na iya haɗawa da haɗaɗɗiyar kewayawa, amintattun batutuwa tare da samar da cikakkun bayanan katin kiredit, zaɓuɓɓukan bayarwa mara gamsarwa, ko ƙarin farashi na bazata, kamar jigilar kaya ko haraji. Yin watsi da dubawa yana da mahimmanci musamman ga masu siyarwa saboda abokin ciniki ya kasance mataki ɗaya daga siyan, yana nuna cewa ƙananan tweaks na iya canza waɗannan kusan-tallace-tallace zuwa kudaden shiga.

Babban bambanci ya ta'allaka ne a matakin tsarin siyayya da matakin sadaukarwar mai siye. Yin watsi da cart shine game da rasa abokin ciniki kafin su yanke shawarar siye, yayin da watsin wurin biya shine game da rasa su bayan sun yanke shawarar siyan amma tsarin ya hana su.

Na'urorin tafi-da-gidanka suna ganin matsakaicin 66% watsi da ƙwarewar tebur da ƙimar watsi da kashi 73%.

Ƙara

Me yasa Masu Sayayya Suke Barin Wayoyin Siyayya?

Anan ga jerin abubuwan da aka harsashi na dalilan watsi da katuka cikin tsari da mahimmanci bisa ga bayanan da ke ƙasa:

  1. Farashin da ba a zato: Ƙarin ƙarin caji kamar jigilar kaya, haraji, da kuma kuɗin da ba a bayyana ba har sai an aiwatar da rajistan.
  2. Jimillar Girgizar Kuɗi: Abokan ciniki na iya mamakin jimlar farashin kayayyaki idan aka haɗa su a cikin keken.
  3. Batutuwan BiyaMatsaloli tare da hanyar biyan kuɗin da abokin ciniki ya fi so ko ƙofar biyan kuɗi na rukunin yanar gizon.
  4. Siyayya Kwatanta: Abokan ciniki na iya barin abubuwa a cikin keken su don kwatanta farashi akan wasu gidajen yanar gizo.
  5. Rashin Amincewa: Damuwa game da tsaro na yanar gizo ko sarrafa bayanan sirri na iya hana abokan ciniki kammala sayayya.
  6. Haɗin Kan Tsarin Dubawa: Tsarin dubawa wanda ke da tsayi ko rikitarwa na iya ɓata wa abokan ciniki rai su watsar da kulolinsu.
  7. Rashin Inganta Wayar hannu: Gidan yanar gizon da ke da wahalar kewayawa ko mu'amala da shi akan na'urorin hannu na iya haifar da watsi.

Yin watsi da dubawa yana faruwa a ƙimar 85% akan wayar hannu.

Ƙara
  1. Batutuwan Fasaha: Lalacewa, hadarurruka, ko jinkirin lodawa na iya hana abokan ciniki kammala siyayyarsu.
  2. Katsewar da ba a zata ba: Abubuwan waje, kamar kiran waya ko sa hannu da ake buƙata, suna katse tsarin siyayya.
  3. Rashin Dabarun Sake Kasuwa: Rashin tunatar da abokan cinikin katunan da aka yi watsi da su ko ƙarfafa su don kammala siyan.

Ta hanyar fahimta da kuma nazarin dalilan da ke haifar da watsi da kututture, 'yan kasuwa za su iya aiwatar da dabarun rage shi, kamar sauƙaƙa tsarin biyan kuɗi, bayar da farashi mai gasa, haɓaka amfani da gidan yanar gizon, da samar da cikakkun bayanai game da farashin jigilar kaya da manufofin dawowa.d

Yadda zaka kirga farashin Barin Siyayya

Tsarin dabara na Abididdigar Cartaukar Siyayya

\rubutu {Ƙimar Yin watsi da Cart (\%)} = \ hagu (1 - \ frac{\ rubutu {Yawan Kammala Sayayya}}{\rubutu {Yawan Ƙirƙirar Kuyoyin Siyayya}} \ dama) \ sau 100

  • Yawan Kammala Sayayya: Wannan yana nufin jimillar kididdigar kutunan siyayya waɗanda suka yi nasarar wucewa ta tsarin dubawa kuma suka haifar da siye a cikin ƙayyadaddun lokaci. Ma'auni ne na yawan masu siye da suka kammala cinikinsu.
  • An Ƙirƙiri Adadin Kasuwancin Siyayya: Wannan yana wakiltar adadin kuɗin siyayya waɗanda baƙi suka ƙaddamar ko ƙirƙira, ba tare da la'akari da ko sun yi siyayya ba. Wannan ya haɗa da duka siyayyar da aka kammala da katunan da aka watsar a cikin lokaci guda.

Yadda ake Bincika watsi da Siyayya a cikin Google Analytics 4

In Nazarin Google 4 (GA4), Yin nazarin kurus da ƙimar watsi da rajista ya ƙunshi haɗakar bin diddigin taron, nazarin mazurari, da rarrabuwar masu sauraro.

Google Analytics 4 Checkout Funnel

Anan ga yadda zaku iya tunkarar wannan bincike da kuma warware matsalolin da ke da yuwuwa:

  1. Saita Sabis na E-kasuwanci: Tabbatar cewa an saita bin diddigin e-kasuwanci yadda yakamata akan gidan yanar gizon ku. Wannan ya haɗa da aika abubuwan da suka faru zuwa GA4 lokacin da masu amfani suka ƙara abubuwa a cikin keken su (ƙara_zuwa_cart taron) da kuma lokacin da suka fara aiwatar da biyan kuɗi (start_checkout aukuwa).
  2. Ƙirƙiri Abubuwan Juyawa: Ƙayyade taron 'sayan' azaman juyi a GA4. Wannan zai ba ku damar auna tsarin jujjuyawar ƙarshe zuwa ƙarshen kuma gano a wane mataki masu amfani ke faduwa.
  3. Yi nazarin Funnels: Yi amfani da Binciken Funnel kayan aiki a GA4 don ƙirƙirar mazurari don tsarin kasuwancin ku na e-commerce.
    • Gina mazurari tare da matakai masu zuwa: Wurin ziyartar mai amfani> Mai amfani yana ƙara samfur zuwa cart> Mai amfani ya fara biya> Mai amfani ya gama siyayya
    • Wannan wakilcin na gani zai nuna muku inda zazzagewar ke faruwa, yana ba ku damar tantance ko yana cikin kututture ko matakin wurin biya.
  4. Bangaren Masu Sauraron ku: Rarraba bayanan mazugi na ku ta halayen mai amfani, kamar ƙididdiga, nau'in na'ura, ko tushen zirga-zirga. Wannan zai iya taimaka maka gano alamu a cikin ƙimar watsi - alal misali, idan sun fi girma akan na'urorin hannu, suna ba da shawarar buƙatar ingantaccen wayar hannu.
  5. Kula da Halayen Mai Amfani: Amfani Lamarin ya ƙidaya don ganin sau nawa ƙara_zuwa_cart da kuma start_checkout abubuwan da suka faru suna jawo idan aka kwatanta da abubuwan 'sayan'.
    • review kwararar mai amfani rahotanni don fahimtar hanyoyin da masu amfani suka bi waɗanda suka watsar da kurayensu ko wurin biya.
  6. Shirya matsala tare da Cikakkun Rahotanni:
    • Yi nazari kan Sayen Kasuwancin E-kasuwanci bayar da rahoto don ganin juzu'i da juzu'i tsakanin kowane mataki na mazurari.
    • duba Ayyukan Lissafin Abu bayar da rahoto don ganin ko takamaiman samfuran suna da ƙimar watsi da yawa, wanda zai iya nuna matsala tare da waɗannan abubuwan.
  7. Yi amfani da Hankalin Masu Sauraro: Ƙirƙiri masu sauraro bisa ga ƙara_zuwa_cart da kuma start_checkout abubuwan da suka faru amma ban da waɗanda suka jawo saya taron. Sa'an nan, yi amfani da Abubuwan Kulawa fasali don nazarin ɗabi'a da halayen masu amfani waɗanda suka watsar da kurayensu ko wurin biya.
  8. Aiwatar da Ingantaccen Auna: Idan kun kunna Ƙarfafa Ma'auni a cikin GA4, zaku iya bin diddigin gungurawa ta atomatik, dannawa waje, binciken rukunin yanar gizo, haɗin bidiyo, da zazzagewar fayil, wanda zai iya ba da ƙarin mahallin ga dalilin da yasa masu amfani ke watsar da kulolinsu ko wurin biya.

Yadda Ake Nazartar Halayen Shopper Ta Amfani da Tsabtace Microsoft

Bayanin Microsoft da Google Analytics 4 (GA4) suna ba da ƙarin haske game da halayen mai amfani, kowannensu yana da kayan aiki na musamman waɗanda zasu iya haɓaka aikin gidan yanar gizon idan aka yi amfani da su tare. Tsara ta yi fice wajen samar da bayanai masu inganci ta hanyar kayan aikin gani kamar rikodin zaman da taswirorin zafi, kyale masu gidan yanar gizon su lura da ainihin mu'amalar masu amfani, kamar motsin linzamin kwamfuta, dannawa, da gungurawa. Wannan nau'in na iya nuna alamun dalilin da ya sa a bayan halayen masu amfani waɗanda ke haifar da watsi da kututture da biya, cike giɓin da bayanan ƙididdiga suka bari. Ta hanyar haɗa fahimtar matakin macro daga GA4 tare da cikakkun bayanan halayen mai amfani da ƙananan matakan daga Clarity, kasuwancin suna samun cikakkiyar fahimtar aikin gidan yanar gizon su.

Kashewar Microsoft Clarity Checkout

Yin amfani da duka dandamali yana ba da damar haɗuwa mai ƙarfi na abin da yana faruwa a kan wani shafi kuma dalilin da ya sa yana faruwa, yana ba da damar yanke shawara-tushen bayanai waɗanda zasu iya haɓaka ƙwarewar mai amfani da ƙimar juyi. Ga yadda Clarity zai iya taimakawa:

  • Rikodin Zama: Tsara yana rikodin zaman mai amfani, wanda ke ba ku damar kallon yadda masu amfani ke hulɗa da gidan yanar gizon ku. Kuna iya ganin inda masu amfani za su iya ruɗe, abin da ke sa su yin shakka, kuma a wane lokaci suka yanke shawarar yin watsi da kututture ko tsari. Wannan na iya samar da mahallin mahimmanci wanda lambobi kaɗai ba za su iya bayyanawa ba.
  • Zamani: Tsara yana haifar da taswirorin zafi waɗanda ke wakiltar gani da ido inda masu amfani ke dannawa, motsi, da gungurawa akan rukunin yanar gizon ku. Wannan zai iya taimaka maka gano idan masu amfani suna fuskantar wahalar kewayawa zuwa wurin biya, idan wasu abubuwa suna shagaltar da su, ko kuma idan ana yin watsi da mahimman maɓallin kira-zuwa-aiki.
  • Dashboard Insight: Dashboard ɗin yana tattara bayanai kuma yana gabatar da su cikin tsari mai sauƙin fahimta. Kuna iya gano abubuwan da ke faruwa cikin sauri, kamar waɗanne shafuka ne suke da mafi girman adadin raguwar, kuma ku fahimce mu'amalar mai amfani akan waɗannan shafuka.
  • Yanki: Kuna iya tace rikodin zaman da taswirorin zafi ta sassa daban-daban kamar nau'in na'ura, mai bincike, wurin da ke ƙasa, ko tushen bayani. Wannan zai iya taimaka maka gano idan ƙimar watsi ya fi girma tsakanin wasu ƙungiyoyin masu amfani da daidaita matsalar bincikenka daidai.
  • Rage Clicks da Dead Clicks: Tsara yana gano wurare akan gidan yanar gizon ku inda masu amfani akai-akai dannawa babu fa'ida (matattun dannawa) ko danna akai-akai a cikin takaici (kafin fushi). Waɗannan na iya nuna al'amurran da suka shafi aikin gidan yanar gizon ko ƙira wanda zai iya haifar da masu amfani suyi watsi da kulolinsu ko wurin biya.
  • Kurakurai JavaScript: Clarity yana ba da rahoton kurakuran JavaScript da masu amfani ke fuskanta akan rukunin yanar gizon ku. Waɗannan kurakurai na iya haifar da al'amurran da suka shafi aiki waɗanda ke haifar da watsi, kuma gano su na iya zama matakin farko na gyara su.
  • Gungura Zurfin: Ta hanyar nazarin nisan da masu amfani ke gungurawa a shafi, Clarity na iya taimaka muku fahimtar ko maɓallin wurin biya ko taƙaitaccen abin da masu amfani ke gani, ko kuma idan ya yi nisa ga shafin.

Yin amfani da waɗannan bayanan, za ku iya yin yanke shawara na tushen bayanai don inganta gidan yanar gizon ku da rage ƙimar watsi. Misali, idan rikodin zaman ya nuna cewa masu amfani suna watsi da kulolinsu bayan an gabatar da su da farashin jigilar kayayyaki ba zato ba tsammani, kuna iya yin la'akari da nuna farashin jigilar kaya a baya cikin tsarin siyayya. Idan taswirorin zafi sun nuna cewa masu amfani ba sa danna maballin dubawa, zaku iya gwada sa shi ya fi fice a shafin.

Dabarun Ragewa da Maido da Katin Siyayya da Aka Yashe

Kasuwanci na iya magance dalilan gama-gari na watsi da katuka da kuma ƙarfafa abokan ciniki su koma kan kulolinsu kuma su kammala siyayyarsu tare da dabaru masu zuwa.

  • Tunatarwa ta Imel: Aika saƙon imel na lokaci zuwa ga abokan cinikin da suka bar abubuwa a cikin kurussansu. Keɓance saƙon don tunatar da su abin da suka bari a baya kuma ƙila ba da ƙaramin ƙarfafawa don kammala siyan.
  • Inganta Tsaro: Hana matakan tsaro a cikin rukunin yanar gizon ku don tabbatar wa abokan ciniki cewa bayanansu na sirri da na biyan kuɗi suna da aminci.
  • Masu Gasa na Wasa: Kula da farashin masu fafatawa da ma'amala. Bayar da daidaiton farashi ko haskaka dabarar ƙimar ku ta musamman don jawo abokan ciniki baya.
  • Sauƙaƙe Dubawa: Daidaita tsarin biyan kuɗi don zama cikin sauri kuma maras wahala kamar yadda zai yiwu. Cire matakan da ba dole ba kuma la'akari da barin wurin biya baƙo.
  • Farashin gaskiya: Tabbatar cewa duk farashin, gami da jigilar kaya da haraji, an bayyana su a fili a farkon tsarin siyayya don hana abubuwan mamaki a wurin biya.
  • Ba da gudummawa: Yi la'akari da bayar da rangwamen kuɗi, jigilar kaya kyauta, ko wasu tallace-tallace ga abokan cinikin da ƙila sun yi watsi da kulolinsu.
  • Inganta don Wayar hannu: Tabbatar cewa gidan yanar gizon ku da tsarin dubawa an inganta su don masu amfani da wayar hannu, suna ba da ƙwarewa mai santsi da amsawa.
  • Zaɓuka Bayarwa: Samar da kewayon zaɓuɓɓukan isarwa don saduwa da buƙatun abokin ciniki daban-daban da buƙatun.
  • Abokin ciniki Support: Bayar da sauƙi ga tallafin abokin ciniki, kamar taɗi kai tsaye ko layin taimako, don taimakawa tare da kowace tambaya ko batutuwan da suka taso yayin biya.
  • Sake siyarda Talla: Yi amfani da tallace-tallace na sake dawowa don sake haɗa abokan ciniki a kan dandamali daban-daban, tunatar da su abubuwan da suke sha'awar.
  • Fita Faɗakarwar Hankali: Nuna saƙo ko tayin lokacin da tsarin ya gano mai amfani yana shirin barin rukunin yanar gizon, wanda zai iya taimakawa wajen rage watsi da keken.
  • Sauƙaƙe Kewayawa: Tabbatar cewa kewayawa zuwa ko daga keken yana da sauƙi, don haka abokan ciniki za su iya canza abubuwan da ke cikin keken su cikin sauƙi ko ci gaba da siyayya.
Kididdigar watsi da Cart don 2023

Douglas Karr

Douglas Karr shine CMO Bude INSIGHTS kuma wanda ya kafa Martech Zone. Douglas ya taimaka da yawa na nasara MarTech farawa, ya taimaka a cikin ƙwazo na sama da $5 biliyan a Martech saye da zuba jari, kuma ya ci gaba da taimaka wa kamfanoni wajen aiwatar da sarrafa sarrafa tallace-tallace da dabarun talla. Douglas ƙwararren ƙwararren dijital ne na duniya kuma ƙwararren MarTech kuma mai magana. Douglas kuma marubuci ne da aka buga na jagorar Dummie da kuma littafin jagoranci na kasuwanci.

shafi Articles

Komawa zuwa maɓallin kewayawa
Close

An Gano Adblock

Martech Zone zai iya ba ku wannan abun cikin ba tare da farashi ba saboda muna yin monetize da rukunin yanar gizon mu ta hanyar kudaden talla, hanyoyin haɗin gwiwa, da tallafi. Za mu yi godiya idan za ku cire mai hana tallan ku yayin da kuke duba rukunin yanar gizon mu.