Darussa 3 daga Kamfanoni Masu Tsakiya na Tsakiya

Darussa Daga Kamfanonin Tsakiyar Abokin Ciniki

Tattara ra'ayoyin abokin ciniki shine matakin farko a bayyane na samar da mafi kyawun ƙwarewar abokin ciniki. Amma matakin farko ne kawai. Babu wani abin da ake cim ma sai dai idan wannan martani ya motsa wani irin aiki. Sau da yawa ana tattara bayanai, an tattara su cikin bayanan martaba, an yi nazari akan lokaci, ana samar da rahotanni, kuma a ƙarshe gabatarwa yana ba da shawarar canje -canje.

A lokacin abokan cinikin da suka ba da amsa sun ƙaddara cewa babu abin da ake yi da shigarwar su kuma wataƙila sun ƙaura zuwa wani mai siyarwa. Haƙiƙa ƙungiyoyin da ke da alaƙa da abokan ciniki sun gane cewa abokan ciniki daidaiku ne kuma ba sa son a bi da su a matsayin wani ɓangare na tara. Abokan ciniki suna buƙatar kallon su a matsayin daidaikun mutane, ba lambobi ba. Ga wasu kamfanoni, wannan shine fifiko, kamar yadda Forbes ta tabbatar da jerin sunayen shekara -shekara na Yawancin Kamfanoni Masu Tsakiya. kamfanoni. 

Kamfanoni masu amfani da abokan ciniki sun mai da hankali kan abokan cinikin su. Maimakon masu hannun jari ko kudaden shiga su jagoranci su, waɗannan kamfanonin suna sanya abokan ciniki a tsakiyar duk shawarar da suka yanke. Suna mai da hankali kan abokin ciniki akan maida hankali kan samfur. Wannan tsaka -tsakin ya bayyana a cikin babban sabis da ƙwarewar abokin ciniki.

Blake Morgan, babban mai ba da gudummawa na Forbes

Idan aka yi la’akari da abin da ke sa waɗannan kamfanoni su yi nasara a kan kasancewa abokin ciniki, wasu alamu sun bayyana. Kallon waɗannan alamu na iya zama da amfani wajen taimaka wa wasu kamfanoni don ƙarfafa alaƙar abokan ciniki.

Darasi na 1: Shiga Ma'aikaci A Jirgin

Kamfanin sabis na kuɗi na USAA, wanda shine #2 akan jerin Forbes na 2019, yana ƙarfafa ma'aikata su koya game da abokan ciniki don su iya ba da mafi kyawun shawara da shawarwarin samfur. An biya saboda USAA Mai Sakamako na Net Net (NPS) ya ninka matsakaicin darajar banki sau huɗu. USAA na taimaka wa ma'aikata su fahimci ra’ayoyin abokan ciniki, a cewar labarin Yadda USAA ke Gane Ƙwarewar Abokin Ciniki Cikin Al'adun Kamfaninta. Wannan taimakon ya haɗa da:

  • Bayar da dakin bincike, inda ma'aikata za su iya yin la'akari da yadda sabis na iya buƙatar daidaitawa ga mutanen da ke da nakasa. Takeauki duba dubawa, misali. A cikin dakin bincike, ma'aikatan USAA sun haɓaka fasahar kamawa ta nesa don haka mutanen da ke da nakasa za su iya jin abin da ke cikin rajistan yayin da wayar su ke duba ta.
  • Horar da ma'aikata yayin shiga cikin rayuwar soja tunda abokan cinikin USAA membobin soja ne da danginsu. Wannan horon ya haɗa da shiryawa da cin MREs (abinci, shirye-shiryen ci) da hakowa mai haske tare da sajan ritaya mai ritaya. Newsletter na ma'aikaci yana ba da sabuntawa game da rayuwar soja.

Ma'aikata kuma suna iya raba ra'ayoyin su kan yadda ake inganta ƙwarewar abokin ciniki. A kowace shekara, ma'aikata suna gabatar da ra'ayoyi kusan 10,000; 897 ra'ayoyin da aka gabatar sun karɓi haƙƙin mallaka na Amurka, a cewar labarin akan al'adun abokin ciniki na USAA. A lokacin Guguwar Harvey a 2017, tallafin kamfanin na kirkirar ma’aikata ya haifar da haɓaka tashar yanar gizo tare da kafin da bayan hotunan iska don membobin USAA su iya ganin lalacewar gidajensu kafin su gani a cikin mutum.

Don karɓar ɗimbin ɗimbin abokan ciniki da gaske, Shugaba, manyan zartarwa, da ƙungiyar talla dole ne su yarda su mai da hankali kan haɓaka ƙwarewar abokin ciniki. Babban Jami'in Siyarwa da sauran manyan shuwagabanni na iya zaburar da wasu a cikin ƙungiya ta hanyar kafa ƙimar abokin ciniki a matsayin al'ada da haɓaka shirye -shiryen ma'aikata don tallafawa.
Bugu da ƙari, Ina ba da shawarar zaɓar ma'aikaci wanda zai iya zama gwarzon abokin ciniki na kamfanin ku. Wannan mutumin ba lallai ne ya zama babban jami'i ba amma dole ne ya kasance yana da ikon yin tasiri ga wasu kuma ya riƙe su da lissafi. Kuma yakamata su kasance masu ɗokin yin aiki azaman zakara na tsakiyar abokin ciniki kuma sun himmatu wajen tallafawa manufofin sabis na abokin ciniki na kamfanin. 

Darasi na 2: Keɓanta Sabis na Abokin ciniki

A cikin 2019, Hilton ya sami albashi Fihirisar Gamsar da Abokin Ciniki na Amurka (ACSI) kashi 80, wanda shine mafi ƙima kuma wanda abokin cinikin otel ɗaya kawai ya raba. Duk da ci gaba mai ban sha'awa, Hilton ya zaɓi ya bi da abokan ciniki a matsayin daidaikun mutane maimakon maimakon adadi mai yawa. 

Misali ɗaya na wannan shine Gidan Haɗin Hilton, wanda ke ba wa membobin Hilton Daraja damar watsa shirye -shiryen nishaɗin da suka fi so, saita abubuwan da suke so don tashoshin TV da zafin ɗaki, da sarrafa TV, fitilu, da ma'aunin zafi ta hanyar aikace -aikacen da suke zazzagewa a kan na'urar su ta hannu, a cewar wata kasida akan Hilton Connected Room. 

Baƙi suna da iko iri ɗaya da suke da shi a gida, kuma yana yin ƙwarewa mara kyau. Wannan yana ba mu babbar fa'ida akan masu fafatawa a kasuwa.

Babban Manajan Canopy na Hilton

Sabunta sabis na abokin ciniki yana buƙatar ingantaccen fahimtar buƙatun abokin ciniki da buƙatun mutum. Kyakkyawan hanya don allurar abokin ciniki cikin tunanin yau da kullun shine fara taron tallan tare da abokin ciniki a saman ajanda. Ma'aikata na iya yin hakan ta:

  • Raba abin da suka koya daga tattaunawar kwanan nan tare da abokin ciniki
  • Samun wani yana magana da tallace -tallace ko tallafi don raba sabon abu da suka koya game da abokin ciniki
  • Aron tsarin Amazon na yin waɗannan tambayoyi game da sabbin dabaru: Wanene abokan cinikin da wannan ra'ayin ya shafa? Me yasa wannan ra'ayin zai faranta musu rai? Yin bita kan sabon awo ko sabuntawa akan abokan ciniki, kamar NPS 

Darasi na 3: Dauki Aiki akan Ra'ayin Abokin ciniki

Workday. baya daidaitawa don 'matsakaita' alaƙar, a cewar shafin yanar gizo na Workday Nasarar Abokin Ciniki Yana Nuna Matsakaici Bai Kyau Ba. Kamfanin yana ƙarfafa abokan ciniki don taimakawa yin tasiri ga ci gaban samfur ta hanyar zama mai ɗaukar nauyi da wuri ko gwada sabbin abubuwan da aka saki kafin a bazu. 

Mun yi imanin abokan ciniki sun fi gamsuwa lokacin da za su iya ba da gudummawa, kuma mun fi tasiri lokacin da za mu iya isar da sabbin abubuwa, gyare -gyare, da iyawa dangane da ra'ayin ku.

Babban Jami'in Abokin Ciniki Emily McEvilly

Duk da cewa sabon bayanin abokin ciniki shine batun da ya dace don tarurruka, wannan bai kamata ya zama farkon lokacin da ake tattaunawa ba. Umurnin da ya dace shine a fara amsa batun abokin ciniki ta hanyar sanya shi ga ma'aikaci don warwarewa - cikin awanni 24 idan ya yiwu - sannan a raba bayanin ga kowa a cikin ƙungiyar. Ra'ayin abokin ciniki ya zama na gaskiya da samun dama. Dole ne a raba dukkan labarai masu daɗi da mara kyau kyauta.

Bayan kula da batun, yakamata kuyi nazarin ra'ayoyin don ganin yadda ya fito kuma ku tattauna yadda za ku hana irin wannan matsalar ta faru nan gaba. Wannan zai haifar da kyakkyawar fahimtar abokan cinikin ku kuma samar da ƙarin aminci daga abokan ciniki.

Steauki Matakan Zuwa Ƙarƙashin Abokin ciniki

Kasancewa ƙungiya mai kula da abokan ciniki na buƙatar samun kowa a cikin jirgi daga sama zuwa ƙasa, ƙirƙirar ƙwarewar abokin ciniki na musamman, da tattarawa da amsa martanin abokin ciniki. Bi misalin da waɗannan kamfanoni masu tsattsauran ra'ayi suka kafa da ƙungiyar tallan ku da ƙungiyar ku za ta matsa kusa da abokin cinikin ku kuma za ta ƙara yuwuwar samun da adana su da yawa. 

Ziyarci Alchemer Don ƙarin Bayani

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.