Yadda ake Inganta Experiwarewar Abokin Ciniki na e-Commerce

Kwarewar Kasuwanci

Abokan ciniki sune tushen kowane kasuwanci. Wannan gaskiyane ga kasuwancin kowane tsaye, yankuna da hanyoyin. Abokan ciniki suna da mahimmanci a duk matakan kasuwancin ku. Manufofin kasuwanci, dabaru, da kamfen ɗin talla na manyan alamomi an ƙulla su game da buƙatu da fifikon masu amfani da su da kuma masu sauraro.

Abokan ciniki da muhalli na eCommerce

A zamanin da kera digitization, fasahar wayar hannu, da kuma gasa mai zafi, baza ku iya yin watsi da mahimmancin kwastomomi ba. Fiye da abokan fafatawa 5 suna ba da samfura da ayyuka kamar naka ga abokin ciniki ɗaya a kowane lokaci. Samfurin da kuka bayar ya zama na musamman kuma cikin sha'awar masu amfani da ku, don kaucewa ɓata damar tallace-tallace.

Babban maɓallin tuki a nan shine ƙwarewar abokan cinikin ku tare da kayan ku da sabis na abokin ciniki. Mafi kyawun ƙwarewar, da ƙarin damar da kuke da shi don tallace-tallace.

Kashi 70% na sayen gogewa sun dogara ne akan yadda kwastomomi ke jin ana kula dasu.

Rashin hankali, Haɗin Abokin Ciniki: 10 Stats da Gaskiya don Inganta Tsarin ku

Kasuwancin hangen nesa suna da ƙaƙƙarfan imani cewa ta hanyar ba da kyakkyawar ƙwarewar abokin ciniki, za su iya yin nasara fiye da gasar su da kuma amincewa da abokan ciniki kuma; ƙarshe, sami ƙarin abokan ciniki ta hanyar magana da baki.

Falsafa, eCommerce shine saukakawa ga abokan ciniki. Sun fi son sayayya ta kan layi saboda yana da sauƙi, mai araha, kuma cike da zaɓuɓɓuka. Ci gaba a fagen bayanan tsaro yana ba da izinin aminci, hanyoyin biyan kuɗi mai aminci, yayin toshe damar damfara ta yanar gizo da ke da alaƙa da cinikin kan layi. Wannan ya haifar da karuwar tsaunuka a cikin kasuwancin eCommerce da kudaden shiga.

eCommerce tallace-tallace na iya buga alamar tiriliyan $ 4.3 a ƙarshen 2021. 

Adana, Littafin Duniyar Ecommerce

Don isa can, eCommerce dole ne ya ɗaura bel ɗin sa kuma saita tafiya kan ci gaba - don bayar da m abokin ciniki kwarewa. Dole ne kwarewar abokin cinikin ku ta haɓaka matakan gamsuwa na abokin ciniki gabaɗaya don ƙara haɓaka haɓakar ku.

80% na masu amfani ba zasu kasuwanci tare da kamfani ba saboda ƙarancin ƙwarewar abokin ciniki.

Hubspot, Gaskiyar Gaske Game da Kudin Sayi (da kuma yadda kwastomomin ku zasu iya ceton ku)

Wannan labarin yana ambaton wasu kyawawan ayyuka waɗanda ke taimakawa haɓaka ƙwarewar abokan ku tare da kasuwancin eCommerce ɗin ku.

Ci gaba da Friendwarewar Abokin Mai Amfani

Daga shafin yanar gizo / aikace-aikacen gida zuwa shafukan samfura da kuma daga keken kaya don duba shafi, kwarewar mai amfani akan gidan yanar gizonku ya zama mara aibi. Abokan cinikin ku su sami damar yin duk abin da suke so suyi. 

Koda koda suna ƙoƙarin wofintar da keken su, tsarin da kewayawa yakamata a tsara su kuma a bayyane saboda haka basu ga abin damuwa ba don amfani da gidan yanar gizon ku. Yakamata ku tsara gidan yanar gizan ku ko aikace-aikacenku daga mahaɗan abokan ciniki. Ya kamata ya zama da sauƙi ga masu amfani da yanar gizonku, ba kawai ku ba.

Ya kamata a sami maɓallin bincike don taimakawa abokan ciniki samo samfurin da suke nema. Oriesungiyoyi, taken shafi, maɓallin keɓaɓɓu, alamomi, hotunan samfura, da sauran cikakkun bayanai - duk abin da ya kamata a buɗe don saukakawar masu amfani. Yi tunani a kan turawa eCommerce fadada bincike don kunna fasalin bincike mai sauri da sauƙi akan gidan yanar gizonku.

Bada Hanyoyin Biyan Tabbatarwa

Hanyoyin biyan kuɗi a shagon eCommerce ɗinku su kasance masu aminci, amintattu, kuma ba tare da matsala ba. Yayin cin kasuwa akan layi, abokan ciniki suna son sanin bayanan sirri da na kuɗi amintattu.

Methodsara da yawa kamar hanyoyin biyan kuɗi akan shagonku yadda zai yiwu. Biyan Kuɗi / Zare Katin Kudi, Canja wurin Banki, Tsabar Kuɗi (COD), PayPal, da e-Wallets sune sanannun hanyoyin biyan kuɗi a waɗannan kwanaki. Kuna buƙatar tabbatar cewa tashar ku tana bawa kwastomomin ku damar biya ta kowane ɗayan waɗannan zaɓuɓɓukan biyan.

Mafi mahimmanci, kuna buƙatar tabbatar da baƙon shafinku da masu sayayya cewa duk zaɓuɓɓukan kuɗin ku amintattu ne kuma amintattu. Sa hannun jari don samun takaddun shaidar tsaro da yawa don wannan kuma sanya waɗancan bajoji a kan rukunin yanar gizonku / ƙa'idarku azaman alamomin amintattu don tabbatar wa abokan cinikinku cewa bayanan su suna lafiya tare da ku. 

Sa hannun jari a wata hanyar biyan kudi wacce tazo da matakan tsaro masu yawa. Boye bayanan da abokin ciniki ya bayar zai tabbatar da ma'amalarsu ta amintacciya. Amfani da ƙofar biyan kuɗi yana ƙarfafa abokin cinikin ku da bayanan kasuwancin ku, kuma yana rage ƙarfi da yawaitar barazanar yaudarar kan layi.

Airƙiri Tsarin Hanya Mara Kyau

Mafi yawan lokuta, dalilin baya ga amalanken da aka watsar shine wurin biya mai rikitarwa aiwatar. Tsarin biya a yanar gizo ko aikace-aikacenku ya zama gajere, mai sauƙi da sauri. Bugu da ƙari, mai amfani ya kamata ya iya ganin katun ɗin sayayyar sa a kowane shafi don haka ya / ta san hanyar da za ta cika oda.

Masana'antar ecommerce tana asarar daloli da yawa a kowace shekara saboda watsi da keken da aka soke ko kuma aka soke biyan lokacin biyan. Kuna iya tura kayan aiki da kai don auna abubuwan da ke faruwa a bayan amalanken kasuwancin da aka watsar don inganta lamuran da ke wanzu a cikin tsarin biyan kuɗin ku.

A lokacin wurin biya, dole ne kwastoma ya iya ganin kimar amalanken sa da kudin jigilar sa. Shafin ya kamata kuma ya nuna bayani game da tayi da rahusa na takardun masu amfani.

Abokan ciniki koyaushe suna damuwa game da isar da oda. Suna kira don duba matsayin jigilar su. 

Anaddamar da rukunin jigilar kayayyaki mai ci gaba zai taimaka kasuwancin kasuwancinku na eCommerce ya haɗu da masu jigilar kayayyaki da yawa kuma zai ba ku damar ƙirƙirar ƙa'idodin jigilar kayayyaki - kamar yadda kowane umarni ya bambanta, wuraren abokan ciniki, da sauran abubuwa masu mahimmanci - ta hanyar dashboard ɗaya. 

Idan kasuwancinku ya sadar ko kuma samo asali daga ƙasashen waje, to lallai ya zama dole ga rukunin jigilar ku don samun aikin jigilar kaya / fitarwa. Duk yana taimaka muku ƙirƙirar mafi ƙwarewa ga masu amfani idan ya zo game da jigilar kaya da odar oda.

Aƙarshe, shagon eCommerce ya kamata ya tabbatar da ɓata lokaci ba kuma babu raguwa yayin aikin wurin biyan kuɗi don kauce wa yanayin barin amalanke na minti na ƙarshe.

Isar da Babban Abokin Ciniki

Don haɓaka ƙwarewar abokin ciniki, dole ne ku mai da hankali kan samar da babban matakin sabis na abokin ciniki. Tabbas wannan ya hada da pre-tallace-tallace da sabis na bayan tallace-tallace.

Kafa ƙungiyar amintattun mutane don samar da teburin tallafi na abokin cinikin ku. Arfafa su tare da ingantattun kayan aikin CRM masu amfani da AI - dole ne su sami ɗakuna don kasuwancin eCommerce na zamani - don haka za su iya iya sarrafa tambayoyin kwastomomi da matsala.

Ka yi tunanin rana mai aiki da dogon layi na kwastomomi suna jiran lokacin su don yin magana da wakilin goyan bayan abokin ciniki! 

Kasancewa da AI ta hanyar sadarwa ta AI a wurin yana adana lokacin wakilan ka, ban da, ba su damar mai da hankali kan wasu muhimman ayyukan aiwatar da tallafin abokin cinikin ka. Abokan hulɗa zasu iya ɗaukar kira / tattaunawa da yawa lokaci guda kuma magance matsalolin yau da kullun kamar tabbatar da oda, sakewa, sauyawa, mayarwa, bayanan kaya, da sauransu 

Neman Rarraba & Inganta Haɗin Sadarwar Zamani / Talla

Tare da madaidaiciyar hanyar binciken injiniyar bincike da tallatawa, zaku iya taimaka wa masu sauraron ku masu neman abin da suke nema akan injunan bincike, kamar Google da Bing. Idan bayanan komputa na eCommerce ba SEO-shirye bane, zaku iya amfani da ingantaccen eCommerce SEO tsawaitawa da aiwatar da dabarun SEO masu ƙoƙari-da-gaske don bayyana a cikin manyan sakamakon bincike akan manyan injunan bincike.

Kasuwancin ku na eCommerce na iya amfani da hanyoyin sadarwa ta hanyoyi da yawa: 

  1. To Inganta samfuranku, aiyukanku, al'adun kamfaninku, da tayinku; 
  2. To gama tare da masu sauraron ku da abokan cinikin ku; 
  3. To listen zuwa ga kwastomomin da basu gamsu da su ba da kuma warware matsalolin su a mashigar jama’a; kuma 
  4. To tallata alamun ku (s)

Kuna buƙatar amfani da hanyoyin sadarwar zamantakewar mafi inganci don kasuwancin ku, nema da haɗi tare da masu sauraro / abokan cinikin ku. Don saukakawa masu sayen ku, zaku iya ƙara shafin dubawa, kunna tsokaci da sanya bango ga kwastomomi, da ƙirƙirar shago da siyarwa akan hanyar sadarwar jama'a.

Baya ga ba da sauƙi, amintaccen yanayi da nuna gaskiya, kuna iya ba da shawarwari na musamman ga baƙi da abokan cinikin da ke akwai don haɓaka ƙwarewar. Don wannan, kuna buƙatar yin aiki tare da kayan aikin AI da na ML waɗanda zasu iya koya daga halayen masu amfani akan Intanet kuma zasu iya ba da shawarar samfurin da ya dace da abokin ciniki na gaskiya. Yana kama da bayarwa / bayar da shawarar wani abu wanda mai amfani zai iya nema.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.