Mataimakin Kasuwancin Kasuwanci: Babban Babban Ci gaba a cikin ECommerce?

Mataimakin Kasuwancin Kasuwanci

Yau 2019 ne kuma kun shiga cikin kantin sayar da bulo-da-turmi. A'a, wannan ba wasa bane, kuma wannan ba bugun kirji bane. ECommerce yana ci gaba da ɗaukar manyan cizo daga kek ɗin sayarwa, amma har yanzu akwai milestines da ba a san su ba idan ya zo ga sababbin abubuwa da kuma dacewar bulo da turmi. Ofaya daga cikin iyakokin ƙarshe shine kasancewar abokantaka, mai taimakawa shago mai taimako. 

H&M Virtual Mataimakin Siyayya

"Yaya zan iya taimaka ma ku?" wani abu ne da muka saba ji yayin da muke shiga cikin shago, kuma mun ɗauke shi da wasa. Ga kowane gidan yanar sadarwar eCommerce wanda ya kunshi sifofin UI-friendly kamar AI auto-complete ko sakamakon burodin burodin burodi, akwai wasu da yawa da cewa, su zama marasa kyau, tsotse gaba daya. Zai zama abin bautar gumaka don samun mataimakiyar mai shagon abokantaka ta tashi ta yi 'yan tambayoyi masu sauƙi game da abin da nake nema. Shin ana iya yin ta yanar gizo? Wannan labarin zai duba damar da ke akwai kuma raba wasu kayan aikin, nasihu, da nasihu.  

Yadda zaka hada kan naka mataimakin

Duk da yake mataimakan sayayya na kamala suna cikin ci gaba, shirin da zai ji ɗan adam ga abokan cinikin ku bai isa ba - ko a cikin kasafin kuɗi. Koyaya, ba abu ne mai wahala ba don haɗa aikace-aikace daban-daban don bawa baƙi ɗanɗanar mafi kyawun fasalulluka na mataimakiyar mai siye ba tare da yawo da yawa ba.

Mataimakin Kasuwanci na Sephora

A cikin Facebook Messenger, Sephora na iya yin komai.

Ƙungiyoyi

Abokan hulɗa ba sabon abu bane, amma UX ɗinsu ya inganta kuma aikace-aikacen su sun bambanta. Awannan zamanin yana da sauƙin ƙirƙirar abubuwa tare da haɗa abubuwan tattaunawa a cikin ayyukanku. 

Saƙonnin Facebook: Ka san kwastomomin ka suna ta yawo a shafin su na Facebook rabin yini; me yasa za su bar aikace-aikacen lokacin da suke son wani abu daga gare ku? Samun tsarin oda mai sauƙin isa kamar na samun mai taimakon kansa ne - kuma maimakon yin zirga-zirga zuwa gidan yanar gizonku, aika saƙonni a kan Facebook yana sa ya ji kamar suna magana da ɗan adam. Sephora hakika yana jagorantar cajin zuwa gaba a cikin duniyar kyakkyawa, tare da fasali daban-daban na chatbot a cikin Facebook Messenger ta amfani da Assi.st: Abokan ciniki zasu iya yi musu saƙo don saita alƙawari tare da mai ba da shawara game da kyakkyawa, ko kuma za su iya samun shawara kan siyan shawarwari.

Ba da odar abinci don ɗaukar ko kawowa a cikin duniyar Facebook Messenger. Starbucks justan messagesan saƙonni ne daga wadatar su don karɓar su a shagon ku na gida, Dominos na iya gaya muku yarjejeniyar pizza ta yau da kullun, kuma Pizza Hut yana baka damar kammala dukkan abubuwan oda ba tare da barin Facebook ba. Ana yin waɗannan duka ta amfani da ɗakunan tattaunawa daban-daban tare da irin ƙwarewar kamar lokacin da kuke hira da aboki.

Sabis na Abokin ciniki: i

Amfani da katako don taimakawa abokan cinikinku tare da tambayoyin sabis na abokin ciniki daidai yake da samun mai taimakon sirri wanda ba ya barci. Ba za su iya ɗaukar manyan abubuwa ba, amma sarrafa ƙananan abubuwa na iya ɗaukar nauyi daga kafaɗun layinka. Sunan da ya dace, sabis kamar Bot Bot za a iya amfani da ku don sauƙaƙe fitar da yanayinku, tambayoyinku, da ayyukanku - ba matakan Bandersnatch masu rikitarwa ba, amma yana samun aikin. Yana da adadi mai yawa na dawowa, ma: A cikin gwaji, zancen bot ya sami damar warware 82% na ma'amala ba tare da buƙatar wakilin ɗan adam ba.

MongoDB yana da tallan sabis na abokin ciniki kamar wannan, wanda zai iya tabbatar da idan baƙo jagora ne mai ƙwarewa ta hanyar yin questionsan tambayoyi, kuma idan sun kasance, jagorantar su zuwa madaidaicin wakilin talla. Sephora ya sake bayyana a wannan fage - shin kuna mamakin suna cikin wasan sabis na abokin ciniki kuma? A shafin yanar gizon su, ba kawai za ku iya yin tambayoyi na asali ba - har ma kuna iya samun shawarwarin kayan shafa daga AI ɗin su. Abokan ciniki suna iya ɗaukar hoto na kwalliyar kwalliyar kwalliya da suke so daga ko'ina kuma suna ba da shawara kan abin da za a samu aikin ɗan sanda.

Imel na Musamman

Tabbatar da baƙonku don samun imel daga gareku ba abu ne mai sauƙi ba - yaya idan chatbot zai iya shawo kansu a gare ku, kuma kawai ya aika musu da ainihin abin da suke son gani? Wannan shine abin da botC na TechCrunch ke ikirarin yi, ba tare da wani ƙarin ƙoƙari ba daga ɓangaren mai biyan kwata-kwata. Lokacin da mai karatu yayi rajista don keɓaɓɓun labarai ta amfani da sabis ɗin hira, software ta AI sai ta ci gaba da lura da irin labaran da suke karantawa sai kawai ta aika musu da labaran da take tsammanin za su so. 

Gayyatar Mataimakin Kasuwanci

Bari StitchFix yayi ƙoƙari ya san ka fiye da yadda ka san kanka

Gina shi a cikin tsarin kasuwancin ku

Shin ba zai zama da kyau ba idan kwastomomin ku koyaushe suna jin kamar suna karɓar taimako na musamman daga ku? Akwai wasu 'yan kamfanoni da masana'antun da suka sami nasarar gina jin dadin wani keɓaɓɓen mataimaki cikin tsarin kasuwancin su.

Katin Biyan kuɗi

Wani ɓangare na ƙididdigar akwatin biyan kuɗi mai nasara shine gano abin da kwastomominku ke so don aika musu da abin da ya dace. StitchfixMisalan cibiyoyin kwata-kwata kan sa kwastomomi su gayawa Stitchfix abin da suke so, don haka Stitchfix na iya aika musu da abubuwan da suke so. Wannan keɓancewar mutum ne wanda yake da mahimmanci musamman, kamar yadda kowane mutum yake haɗe tare da mai salo na kansa bayan cika cikakkun bayanai na jarrabawa. Abokan ciniki suna biyan kuɗi don biyan kuɗi, wanda aka cire idan suka ajiye aƙalla ɗayan abubuwan da aka aika musu.

Koyaya, babu kasuwancin da zai iya samun riba tare da masu salo na sirri waɗanda ke duban kowane martabar kowane mutum kuma suna rarraba ta babban kundin abubuwa. 'Yan Adam suna da haɗari cikin sauri da kuma sarrafa bayanai masu yawa da kyau da yanke shawara - wannan aiki ne don ƙirar hankali. AI shine yadda Stitchfix yake daidaitawa yadda yakamata, tare da algorithm dinshi wanda yake kallon yanayin, ma'auni, ra'ayoyi, da kuma abubuwan da aka zaba don takaita jerin shawarwari ga mai salo wanda zai zaba daga ciki. AI tana taimaka wa mai salo, wanda zai taimaka wa abokin ciniki cikin daidaito na fasaha da ɗan adam.

Idan kun So Wannan, Kuna Iya So…

Mai salo na gaskiya ya san abin da kuke so da abin da kuka siya, kuma yana amfani da wannan bayanin don bayar da shawarar wasu abubuwan da kuke so. Ba shi da wahala ga hankali na wucin gadi ya kwaikwayi “idan kana son hakan, za ka iya son wannan” shawarwari na musamman. Rabin yakin yana sa kwastomomi su yi rajista don haka zaka iya tattara bayanan su, kuma sauran rabin suna amfani da wannan bayanan yadda ya kamata. Wanene yayi babban aiki na wannan? Kuna tsammani. Amazon.

Amazon ya san cewa kashi 60% na lokacin, wani yana kallon mai yin kofi na Keurig shima ya kalli K-Cups masu yarwa, kuma tabbas ƙoshin gaske don shan kofi daga. Menene AI ke yi? Ya bada shawarar waɗancan samfuran ga duk wanda ke kallon Keurig. Yana da kama da samun mataimaki na yau da kullun wanda koyaushe yake ƙoƙarin kimanta abin da kuke so bisa ga abin da kuka bincika, abin da kuke dannawa, da abin da miliyoyin miliyoyin mutane suka yi a cikin halinku.

Mataimakin Kasuwanci na Elly Virtual

Shin AI zata iya taimaka muku samun samfuran ku?

Ganin makomar

Masu bincike da masu haɓakawa koyaushe suna ƙoƙari su amsa tambayar: Shin za mu iya zama da gaske keɓaɓɓen mataimaki mai sayayya? A yanzu, akwai aikace-aikace masu ban sha'awa guda biyu waɗanda suke kusantowa kusa.

Isayar ita ce Kiran Macy, wanda ya kasance abin mamakin gabanin lokacinsa, kuma ya haɗa da keɓaɓɓiyar AI da sifofin mataimakan kayan siye-tafiye tare da ziyartar shagon bulo-da-turmi. Lokacin da kwastomomi suka ziyarci shagon Macy, zasu iya tsalle akan wayar su kuma samun damar aikin On Call don yin tambayoyi game da kaya, umarnin da suka bayar, ko ma samun kwatance zuwa wurin wani sashen. Duk abin da zasu yi shine rubuta tambayoyi kuma suna samun martani nan take.

An gwada Macy's On-Call a cikin shaguna 10, amma bai ci gaba sosai ba can. Koyaya, kamar dai yana da alamar rahama, kuma sun yi haɗin gwiwa tare da IBM Watson. Saboda karuwar shaharar da ake amfani da ita ta hanyar amfani da shafukan yanar gizo, saka hannun jari ne wanda zai iya biyan su a nan gaba, kuma ya cancanci ƙoƙari don yin koyi da kantin eCommerce na kamala.

Koyaya, sabon salo kuma mafi girma shine app da ake kira Elly. Elly ita ce mafi kusancin abin da ta kasance ga mai taimakawa mai sayayya ta gaske - duk da haka, har yanzu tana cikin matakan ci gaba. Ita AI ce wacce ke taimaka wa kwastomomi su sami samfuran su ta hanyar yin jerin tambayoyi, daidaita fasali, farashi, da duk wani abu da kwastoman ya ce sun damu dashi. Tana cikin matakan gwaji a wannan lokacin, amma a halin yanzu zaku iya neman taimakonta tare da gano cikakkiyar wayarku idan kuna son ɗanɗano na gaba. 

Yaya zan iya taimaka ma ku?

Mataimaki na sirri ya san kasuwancin su ciki da waje. Har ila yau, suna da niyyar sanin cikakkun bayanai masu dacewa game da abokin cinikin su yadda ya kamata, don taimaka musu yin shawarwarin sayayya mai wayo da barin gamsuwa (kuma, ba shakka, dawowa don ƙarin). A ƙarshe, suna son wannan ya faru ta hanyar halitta da ingantacciyar hanya.

Matsalar amfani da mataimaka na mutum shine cewa basa iya haɓaka sosai kuma suyi amfani da adadi mai yawa ta hanya mai ma'ana. Makomar mataimakan masu sayayya na zamani shine hada taimako da keɓancewa na taimakon ɗan adam tare da ƙarfin cushewar bayanai da saurin hankali na wucin gadi. Aikace-aikace ɗaya ba zai iya yin shi duka ba (har yanzu), amma haɗuwa da aan kayan aikin da ake dasu yanzu yana iya buɗe sabon matakan aiki don kasuwancin eCommerce.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.