Hanyoyin Sadarwa na Dijital na 2021 Wanda Zai Inganta Kasuwancin ku

Sadarwar Dijital

Ingantaccen kwarewar abokin ciniki ya zama ba mai sasantawa ga kasuwancin da ke son jan hankali da riƙe abokan ciniki. Yayin da duniya ke ci gaba da matsawa cikin sararin dijital, sabbin hanyoyin sadarwa da ingantattun hanyoyin bayanai sun ƙirƙiri dama ga ƙungiyoyi don haɓaka ƙwarewar abokan cinikin su da dacewa da sababbin hanyoyin kasuwanci.

2020 ta kasance shekara mai cike da rikice-rikice, amma kuma ya zama sila ga yawancin kamfanoni don ƙarshe fara rungumar dijital - ko hakan ta hanyar ƙara kasuwancin e-intanet ga abubuwan da suke bayarwa ko ta hanyar matsawa zuwa dandalin bayanan abokan cinikin kan layi. Tare da ƙarin mutane da kasuwancin da ke tafiya akan layi, menene 2021 zai riƙe idan ya zo ga sadarwa na dijital? Kuma menene kamfanoni zasu iya yi don shirya abin da ke zuwa?

1. Makomar Waya ce - kuma ya riga ya Zama

Kasuwanci suna farawa don lura da yadda sauƙi ke haɗi tare da abokan ciniki ta hanyar dandamali da aikace-aikacen hannu. Duk da yake wannan yanayin ya riga ya wanzu tsakanin masana'antu da kasuwanci daban-daban, COVID-19 ya haɓaka bukatar sadarwar nesa, sadarwar tafi-da-gidanka tsakanin abokan ciniki da kasuwanci. 

Kodayake mutane da yawa, ba shakka, kan layi, ana amfani da lokaci mai yawa ta amfani da aikace-aikace da dandamali na manzo banda masu bincike kawai. WhatsApp a halin yanzu shine dandalin manzon da aka fi so a duk duniya.

Ya zuwa Oktoba 2020, masu amfani biliyan biyu suna samun damar WhatsApp a kowane wata, sai kuma Facebook Messenger (masu amfani da biliyan 1,3 a kowane wata) da WeChat (masu amfani da biliyan 1,2 duk wata). 

Statista

Don haka, kamfanoni suna buƙatar mai da hankali kan gano waɗanne dandamali na wayar salula da kwastomominsu ke ciki, da kuma nemo hanyoyin da za a iya kaiwa gare su a kan waɗancan hanyoyin. 

Yayin da mutane kalilan ke ziyartar shagunan bulo-da-turmi, yin amfani da dandamali na intanet don kasuwanci zai haɓaka, kuma tare da shi, hanyoyin sadarwa ta wayar hannu. Ga kamfanoni don su sami fa'ida ta hanyar sadarwa ta wayar hannu, suna buƙatar hanyoyi masu sauri da inganci don aiwatar da tsarin da ake buƙata don aiki. Kamfanoni suna neman hanyoyin sassauƙa da-kunnawa masu sauƙi waɗanda ke ba abokan ciniki damar sadarwa, ma'amala, da yin biyan kuɗi tare da ƙaramar matsala. Manhajojin girgije waɗanda ke amfani da tashoshin sadarwa da ayyukan biyan kuɗi suna jagorantar hanya a wannan batun. 

2. Saƙon Sadarwa don Kulla Dangantaka

Ayyukan saƙo an saita su zama mafi mashahuri a cikin 2021. A lokacin rabin farkon 2020, Sakon biliyan 1.6an aika s a duk duniya ta hanyar dandamali na CM.com - hakane 53% more fiye da farkon rabin shekarar 2019.

Mun gano cewa sakonni sun zama masu wadata da ma'amala - ba su da adalci saƙonni, amma sun fi kama da tattaunawa. Kasuwanci sun ga cewa abokan ciniki suna godiya da waɗannan hulɗar mutum kuma kamar su hira quality. 

Neman sabbin kwastomomi ya zama da wahala saboda mutane da yawa suna zama a gida, ma'ana cewa zirga-zirgar ƙafa ba zai yi tasiri sosai ba wajen saye kwastomomi. Tabbas wannan yanayin zai ci gaba zuwa 2021, yana mai mahimmantar da kamfanoni su gane cewa suna buƙatar ƙarfafa alaƙar su da aminci ga abokan cinikin da ke akwai. Sadarwa da keɓaɓɓen saƙon babbar hanya ce don fara yin hakan. 

3. Ilimin Artificial a Gabatarwa

Yayin da kamfanoni suka fara sadarwa tare da kwastomominsu don tabbatar da aminci, zasu kuma iya samun damar cin gajiyar aiki da kai - wata muhimmiyar hanyar sadarwa ta zamani da za a kalla. 

Ilimin hankali na wucin gadi yana bawa kamfanoni damar inganta ayyukansu cikin sauri da tasiri tare da danna maɓallin sauƙi. Za'a iya aiwatar da Chatungiyoyi don amsa tambayoyin, bayar da bayanai, ko ma buƙatun riga-kafin. Sadarwar AI mai amfani da algorithms don ɗaukar samfuran kuma amsa su ta hanya mafi kyau, sauƙaƙe hanyoyin sabbin kasuwanci.

Bungiyoyin sadarwa za su sauƙaƙe dala biliyan 142 a cikin kuɗin da ake kashewa masu amfani da 2024, sama da 400% daga dala biliyan 2.8 a 2019.

Juniper Research

Yayinda kamfanoni ke neman ƙarin tsarin haɗin kai don magance buƙatun su, ya kamata su nemi kawance da masu samar da fasaha waɗanda ke da sha'awar kasancewa a gaba da abubuwan da suke faruwa, iya inganta ayyukan su, kuma hakan na iya samar da hanyoyin AI a cikin kunshin daya dace.

4. Kudi Yayi Ta Dijital

Yaushe ne lokacin ƙarshe da kuka musanya ainihin kuɗi tare da kasuwanci? Kudi kusan kusan sun ɓace daga rayuwarmu, kuma yayin da biyan kuɗi na kati ya taka muhimmiyar rawa a cikin wannan, biyan kuɗi ta wayar hannu kuma yana ta samun ƙaruwa. Shagunan suna da zaɓuɓɓuka waɗanda zasu ba ka damar bincika lambar QR don biyan kuɗi, bankuna sun fara ba da izinin tura kuɗi zuwa lambobin wayar salula, kuma biyan kuɗin kan layi ya zama sabon abu na yau da kullun.

Darajar kasuwar duniya ta biyan kudi ta wayar salula zai tashi daga dala biliyan 1,1 a shekarar 2019 zuwa dala biliyan 4,7 a shekarar 2025. Kamar yadda biyan dijital zai karu da gaske yayin da muka shiga shekarar 2021, kamfanonin da za su iya samar da abubuwan biyan kudi maras iyaka ga kwastomominsu su ne zai bunkasa.

Mordor hankali

Da aka faɗi haka, muna bukatar mu kasance masu lura da haɗarin da ke tattare da yin ma'amala ta kan layi. Cyberattacks babban barazana ne, kuma yawan su ya karu tare da biyan kuɗi ta yanar gizo. Ilmantar da kwastomomi da ma'aikata kan kare lafiyar bayanai mabudin ci gaba ne ga tsarin.

5. Fasaha Mai Saukar Da Murya

Na'urorin sarrafa kai na gida sun kara inganci da amfani sosai na fasahar gane magana. Wannan yana buɗe damar haɓaka don sararin samaniya na fasahar muryar gargajiya. Za'a iya maye gurbin menus na tsoffin sauti mai sau biyu-sau da yawa ta hanyar wadataccen mai amfani, mai tattaunawa da magana. Shin za ku iya tunanin yin magana da bot wanda zai ba ku amsar da ta dace ta atomatik ko ya haɗa ku zuwa sashen da ke daidai, ba tare da sanin cewa ba ku yi magana da mutum ba? 

Wannan yana da babbar dama don ƙara gamsar da abokin ciniki da rage farashin aiki idan an aiwatar dashi daidai.

6. Hanyar Gauraye

Bala’in ya tilasta wa mutane da yawa yin aiki daga gida, kuma mun ga cewa cibiyoyin kira suna canzawa zuwa wani abu kamar cibiyoyin tuntuɓar mutane kuma, a wasu lokuta, suna wakiltar hanyar tuntuɓar da kwastomomi ke yi da shagon. Duk da yake wannan ci gaban ya riga ya gudana kafin 2020, yanzu ya haɓaka, yana mai da waɗannan wuraren tuntuɓar waɗanda suka fi mahimmanci fiye da yadda suke a da. Don sauƙaƙa nauyin da ke kan waɗannan 'cibiyoyin tuntuɓar', ya kamata kamfanoni su binciko waɗanne hanyoyin hanyoyin sadarwa ne da za su iya amfani da su don haɓaka alaƙar da abokan ciniki.

Kamfanoni sun fara mai da hankali sosai kan amfani da samfuran matasan, inda mutane da injuna ke aiki tare da kyau. Wannan yana bawa kwastomomi mafi kyawun duniyan biyu: mutane suna da juyayi, yayin da kwamfutoci zasu iya samun abubuwa yadda yakamata. Abilityarfinmu na amfani da fa'idodin waɗannan duniyoyi biyu zai inganta kawai cikin shekara mai zuwa. 

Tabbatar da Optwarewar Mafi Kyawu

Organiungiyoyi waɗanda ke ɗaukar ƙwarewar abokin ciniki da mahimmanci za su fita daga hayaniya kuma su ci nasara akan abokan ciniki masu aminci. Kodayake akwai rashin tabbas mai yawa game da farkon 2021, abu ɗaya tabbatacce ne: don isar da ƙwarewa mai kyau, dole ne ku san kwastomomin ku fiye da koyaushe. A yau, abokan ciniki suna da iko da zaɓi fiye da yadda suke yi, suna sanya ku alhakin fahimtarwa da amincewa da bukatunsu.

Da zarar kun san kwastomomin ku sosai, zaku iya amfani da wannan ilimin don keɓance kowane ma'amala da cin gajiyar waɗannan ƙwarewar abokin cinikin da hanyoyin sadarwa na zamani. 

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.