Bayan Yarjejeniyar: Yadda ake Bi da Abokan Ciniki tare da Hanyar Nasarar Abokin Ciniki

Dabarun Nasarar Abokin Ciniki

Kai mai siyarwa ne, kana yin tallace-tallace. Kai ne tallace-tallace. 

Kuma shi ke nan, kuna tunanin aikinku ya gama kuma ku matsa zuwa na gaba. Wasu masu sayar da kayayyaki ba su san lokacin da za su daina siyarwa ba da kuma lokacin da za su fara sarrafa tallace-tallacen da suka riga sun yi.

Gaskiyar ita ce, dangantakar abokan ciniki bayan-sayar suna da mahimmanci kamar alakar presale. Akwai ayyuka da yawa da kasuwancin ku zai iya ƙware don inganta dangantakar abokin ciniki bayan siyarwa. 

Tare, waɗannan ayyukan ana kiran Dabarun Nasara na Abokin Ciniki kuma an tsara su don taimakawa kasuwancin ku ta fuskoki daban-daban.

  • Komawa kan saka jari (Roi): Kowane abokin ciniki da aka riƙe shi ne ɗan ƙaramin abokin ciniki wanda ke buƙatar a samu don cimma burin samun kuɗin shiga.
  • Ingantattun sharhi: Alamar bishara da sake dubawa akan shafuka kamar Kafiri da kuma G2 inganta alamar alama kuma kawo ƙarin abokan ciniki.
  • Karin martani: Kar a gauraye da sake dubawa, martani shine bayanin ciki wanda za'a iya amfani dashi don inganta samfuran ku.

Yana da kyau, amma ta yaya za mu yi?

Idan gajeriyar amsar ita ce ingantaccen aiwatarwa, Dabarun Nasara na Abokin Ciniki, doguwar amsar tana cikin wannan labarin. 

Ya zayyana ginshiƙai huɗu na Nasara na Abokin ciniki da yadda ake sanya su gaba-da-tsakiyar hanyoyin kasuwancin ku.

Menene Nasarar Abokin Ciniki?

Dabarun Nasarar Abokin Ciniki hanya ce ta sa kaimi ga abokan ciniki.

Gudanar da Dangantakar Abokin Ciniki ya ƙunshi hasashen matsalolin da abokin ciniki zai iya fuskanta akan tafiyarsu ta hanyar sani da fahimtar abokin ciniki, buƙatun su, da masana'antar su. Yana ɗaukar ilimin juna na fasalulluka na samfur da amfani, akai-akai, sadarwar tashoshi da yawa, da daidaita ƙungiyoyin cikin gida don aiwatar da Nasarar Abokin Ciniki.

Don haka, kuna iya mamakin inda hakan ya dace da kasuwancin ku. 

Tare da isassun albarkatu, manyan kasuwancin suna iya ɗaukar duka Tallafin Abokin Ciniki da ƙungiyoyin Nasarar Abokin Ciniki. Abin takaici, ba kowa ba ne zai iya kiran kansa babban kasuwanci… tukuna. 

Ƙananan kasuwancin za su iya haɗa ƙungiyoyin Talla da Tallafawa azaman ƙungiyar Nasarar Abokin Ciniki ɗaya. Suna yin haka ta hanyar rage buƙatar tallafin hannu ta hanyar ƙirƙirar albarkatun ilimin abokin ciniki na kai-da-kai: Tushen ilimi, labaran cibiyar taimako, koyaswar bidiyo, shafukan yanar gizo na yau da kullun, da kuma tambayar-ni-kowane zaman.

Wannan yana ba da lokacin wakilin Nasara na Abokin ciniki don mai da hankali kan haɓaka ingantacciyar alaƙar abokin ciniki, fahimtar kasuwancin abokan ciniki mafi kyau, da taimaka musu su haɓaka.

A cikin masana'antar B2B SaaS musamman, nasarar kasuwancin ku ya dogara gaba ɗaya akan nasarar abokin cinikin ku. Abokan ciniki suna siyan samfur ko sabis don inganta nasu. Idan aiwatar da sabis ɗin ku ya yi nasara a gare su, me yasa ba za su ci gaba da yin rajista ba? Ci gaba da haɗin gwiwa yana sa ku ƙara girma da haɓaka girma. 

Nasara Abokin Ciniki shine nasarar kasuwanci.

Rukunin Nasara na Abokin ciniki 1: Haɓakawa

Proactivity shine ginshiƙin Nasarar Abokin ciniki. 

Haɓakawa tare da abokan ciniki na yanzu shine mabuɗin. Karka jira abokin ciniki ya tuntube ka da wata matsala. Saita kiran kima da aka tsara akai-akai don bincika su, jin ƙwarewar samfuran ku, kuma gano ko ya dace da tsammanin farko. 

Bugu da ƙari, lokacin da aka ƙara sabbin abubuwa ko samfura zuwa kewayon ku, gaya wa duniya. 

Musamman ma, gaya wa abokan cinikin da za su sami mafi yawan sabbin abubuwan kari. Gayyace su zuwa kiran demo na keɓaɓɓen ko gudanar da zaman Tambayi-Ni-Komai da kai tsaye kuma a nuna su a kusa.

A haƙiƙa, Nasarar Abokin Ciniki tana da himma sosai har tana farawa tun kafin abokin ciniki ya zama abokin ciniki.

Ƙwararrun tallace-tallace na kan jirgin

ƙwararrun jagorar tallace-tallace (SQL) su ne waɗanda suke da mafi girman damar tuba.

Wataƙila sun riga sun nuna sha'awar kayan tallan samfuran ku, tuntuɓi ƙungiyar tallace-tallace, ko yin rajista kai tsaye don gwaji kyauta. Waɗannan jagorori ne masu zafi, kuma yana da mahimmanci a haɗa su da hannu don tura su yayin da suke kan layi. Akwai hanyoyin da za ku iya cin gajiyar waɗannan gamuwar.

  • Keɓance kiran demo. Idan jagorar ta riga ta yi rajista ga tsarin kuma ta fara amfani da shi, duba abubuwan da suka gwada kuma gina kiran demo ɗin ku bisa su.
  • Ku san jagorar kafin kiran ku na farko. Nemo cikakken bayani game da kamfani kamar yadda za ku iya: Girman, tsarin sassan, masana'antu, nasarorin da suka samu na kwanan nan, da gwagwarmaya na yanzu. Shirya demo don dacewa da takamaiman yanayin su.
  • Tambayi sakamakon da suke buƙata daga software ɗin ku kuma gina sadarwar ku akan waɗannan manufofin. Daga baya, nuna musu hanya mafi guntu zuwa ga waɗannan manufofin.
  • Kar a nuna duk ayyuka daga wurin tafiya; yana iya sa gubar ta kasance cikin takaici. Fara da abubuwan da ake buƙata kawai kuma kuyi ƙarin bayani yayin da suke girma cikin samfurin.

Kiran tantance abokin ciniki na yau da kullun

Regular kira kima, don lokacin da abokan ciniki do zama kwastomomi, ya kamata kuma su kasance cikin dabarun Nasara na Abokin Ciniki. 

Ka sa manajojin Nasarar Abokin Ciniki su yi aikinsu na gida, su duba asusun abokin ciniki, da tsara shawarwari akai-akai tare da su don fahimtar ci gaban aiwatar da su da ƙarin amfani da samfurin. Tsarin gama gari na kiran ƙima na yau da kullun na iya kama da wannan…

  1. Kiran farko na kima na tallace-tallace masu dacewa, kamar yadda aka zayyana a sama.
  2. Bincika aiwatar da wata ɗaya, tabbatar da aiwatarwa cikin sauƙi.
  3. Sabunta wata shida don jagora game da ƙarin abubuwan ci gaba.
  4. Bita na shekara guda don kafa kowane canje-canjen da ake buƙata kafin sake rajista.

Lokaci na iya bambanta dangane da nau'in samfur da samfurin kasuwanci na kamfanin ku. Ko ta yaya, yana da mahimmanci don tabbatar da sadarwa akai-akai tare da abokin ciniki.

Haɓaka Nasara na Abokin ciniki ya bambanta shi da ƙima daga ƙirar Tallafin Abokin Ciniki na gargajiya. 

Ta hanyar tsammanin matsaloli, tambayoyi, da buƙatun, za mu iya tabbatar da cewa ba za su taɓa zama dalilin barin abokin ciniki ba.

Rukunin Nasara na Abokin Ciniki 2: Ilimi

Idan haɓakawa shine ginshiƙan Nasarar Abokin Ciniki, ilimi shine bangon bangon da ke ajiye komai a ciki.

Proactivity shine ilimin ma'aikatan ku a kusa da masana'antar abokin ciniki da amfanin samfur. 

Ilimi yana nufin baiwa abokan ciniki ƙwararrun fahimtar yadda mafi kyawun amfani da samfur bisa ga bukatunsu. Abokan ciniki suna buƙatar bayanai na zamani, na ainihi game da samfurin don su haɓaka dabarunsu na dogon lokaci da haɓaka haɓaka kasuwancin su tare da samfuran ku a cikin zuciyarsa. Don wannan, abun ciki shine sarki.

Abun ciki shine sarki

Talla wani inji ne, yana fitar da dacewa, abun ciki mai mahimmanci ga abokan cinikin da suke da su da kuma waɗanda ke gaba. 

Baya ga wasiƙun labarai da sanarwar cikin samfur don mahimman ɗaukakawa da sakewa, gudanar da shafukan yanar gizo kai tsaye da fasalulluka waɗanda aka ƙara ko inganta su. Ci gaba da gudana na ilimantarwa da abubuwan da aka riga aka shiga akan gidan yanar gizonku, kamar jagorori, littattafan ebooks, zanen yaudara, da jerin abubuwan dubawa. Ci gaba ma… 

  • Shafin FAQ ya raba zuwa sassa bisa nau'ikan samfura daban-daban.
  • Abubuwan da ke cikin sauti kamar kwasfan fayiloli suna ba da wata tashar abun ciki alkawari ga abokan ciniki.
  • Taro da samfuran bita.
  • Tsarin sarrafa koyo (LMS) tare da bidiyoyi masu ilmantarwa da koyarwa.
  • Makarantun karatu da takaddun shaida ga waɗanda suke son zama abokan tarayya ko masu siyarwa. 

Rashin sanin yadda ake amfani da samfur na ɗaya daga cikin mafi yaɗuwar dalilai na ɓarna abokin ciniki. Abubuwan da suka dace don ilmantar da abokan ciniki don kawar da wannan dalili.

Tushen Nasara na Abokin ciniki 3: Sadarwa

Nasarar Abokin Ciniki ko a'a, kasuwancin ku yakamata ya sanya ingantaccen sadarwa fifiko yayin da yake ƙoƙarin kafawa da haɓaka.

Kwarewar abokin ciniki ta tattaunawa (CCE) yana nufin samar da ci gaba da goyon baya da jagoranci ga abokan ciniki a kan daidaikun mutane. Manufar CCE ita ce buɗe hanyar sadarwa ta hanyoyi biyu tsakanin abokin ciniki da alama, a kan matakin da abokan ciniki ke da kwarin gwiwa don zuwa ga masu cin nasara tare da shawarwari don ingantawa da amsa gaskiya.

  • Abota abokan ciniki ta hanyar gano ƙarin game da su fiye da aiki, idan suna son rabawa.
  • Sauƙaƙe a kan jargon fasaha, magana cikin yare da abokan ciniki ke fahimta.
  • Kada ku ji kunyar yin tambayoyi da yawa. Koyar da kanku game da kasuwancin su.
  • Nisantar rubutun; Yi tattaunawa ta gaske ta hanyar gwaninta. A matsayin ƙwararren masana'antu, ba kwa buƙatar rubutun. 
  • Haɗu da abokan ciniki a inda suke. Yi amfani da tsakiya fasaha kamar dandalin sarrafa dangantakar abokin ciniki (CRM) don kula da duk mahallin abokin ciniki a wuri guda, ko da wane tashar ta fito.

Ƙungiyar kasuwanci

Bugu da ƙari, ingantaccen sadarwa yana nufin kafa al'umma a kusa da alamar ku.

Ƙungiyar kasuwanci ta zahiri kayan aiki ne mai inganci don haɗa abokan ciniki tare don biyan wata manufa ɗaya yayin amfani da samfurin ku. 

Ƙungiya mai sauƙi na al'umma - ko dai a cikin samfur ko a kan kafofin watsa labarun - na iya yin tafiya mai nisa don haɗa masu amfani tare da tambayoyi, amsoshi, har ma da hanyoyin magance wasu fasalolin samfur. Yana ba da ƙima guda biyu ga abokan ciniki - damar don sadarwa da saduwa da abokan ciniki ko abokan tarayya masu yuwuwa.

Bayan ƙungiyar kasuwanci ta zahiri, akwai wasu hanyoyin gina ɗabi'ar al'umma a kusa da alamar ku…

  • Sanya abokan cinikin ku a matsayin shugabannin tunani tare da abun ciki na mai amfani.
  • Gudanar da alamar jakada ko shirin abokin tarayya don ƙarfafa alamar bishara.
  • Abubuwan da ke faruwa a kan layi da na layi suna taimaka wa abokan ciniki sadarwar har ma da ƙari.

Kyakkyawan sadarwa shine kasuwanci na asali. A halin yanzu, ƙungiyar kasuwanci tana ba da fa'ida biyu na biyan kuɗin abokin ciniki ga samfuran ku. Wani dalili ne don son kasuwancin ku da samfurin ku.

Tushen Nasara na Abokin ciniki 4: Daidaitawa

Sadarwa tsakanin ƙungiyoyin kasuwancin ku shine ginshiƙi na ƙarshe na Pantheon Nasarar Abokin Ciniki. Musamman, Nasarar Abokin Ciniki yana buƙatar daidaita samfuran, Talla, da ƙungiyoyin tallace-tallace. 

Duk da yake yana da mahimmanci ga kowane sashe yana da burin ɗaiɗaikun don cimmawa, duk waɗannan manufofin yakamata su haɗa zuwa burin kasuwanci ɗaya. Daidaitawa shine tsari na kafa fahimtar juna don taimakawa ingantacciyar haɗin gwiwa zuwa ga waɗannan manufofin da aka raba. 

Idan sun raba manufa, raba sakamako, da raba nauyi, a ƙarshe za su raba nasara.

Fasahar da aka raba ita ce kashin bayan daidaitawar kungiya mai inganci

Fiye da duka, daidaitawa yana buƙatar kayan aikin da ke wurin da ma'aikata za su iya rabawa da sadarwa zuwa wurare daban-daban. 

Kamar yadda na ce, kasuwar SaaS tana girma. Tun lokacin da duniya ta yi nisa a cikin 2020, waɗannan kayan aikin sun zama ana samun su sosai, kuma sun faɗi cikin abin da za su iya yi. 

Fasahar CRM tana tafiya mafi nisa wajen daidaita ƙungiyoyi. Ta hanyar kawo duk bayanan kasuwanci a ƙarƙashin laima ɗaya na CRM, kasuwanci za su iya amfani da shi don daidaitawa da sarrafa kansa matakai, sadarwa tare da juna dangane da takamaiman wuraren bayanai, saita ayyuka masu alaƙa da bayanan mutum ɗaya, da bayar da rahoto, gamify, da hangen nesa da ma'auni da maƙasudi a cikin dashboard iri ɗaya.

An daidaita, sadarwa ta yau da kullun tsakanin ƙungiyoyi don rufe madaukai na martani

A sa ƙungiyoyin tallace-tallace da tallace-tallace su hadu sau ɗaya a mako don ci gaba da nasarorin da suka samu na makon da ya gabata. Fassarar hadafin hadafin da aka cimma da kuma wadanda ake son cimmawa a gaba. Haɗa kai da raba gwaninta akan asusun abokin ciniki ɗaya don shawo kan duk wani shingen hanya don sake yin rajista.

Hakazalika, ƙungiyoyin samfuran yakamata su riƙe demo na mako-mako don sabunta ci gaban su a ainihin lokacin, suna ba Abokin Ciniki Nasara damar saka shi a cikin kiran tantancewar su tare da abokan ciniki.

Ƙirƙirar dakunan hira na ciki inda wakilan Nasara za su iya buga kowane kwari ko shawarwari daga abokan ciniki kuma samfur zai iya tsara musu nan da nan a taswirar samfurin su. Rufe madafan bayanai suna da matukar amfani ga Nasara na Abokin ciniki. Halin su yana buƙatar hannuwa daga kowace ƙungiya.

  • Ci gaban tallace-tallace ko Abokin ciniki yana fahimtar abokan ciniki gaba ɗaya, kuma yana samun abin da abokan ciniki ke buƙata da abin da suke so daga samfur. Suna magana da abokan ciniki waɗanda ke ba da ra'ayi.
  • Talla yana ƙirƙirar abun ciki don nunawa da ilmantarwa game da aiwatar da martani. Idan wani abu mai girma ya canza, to yana iya buƙatar kamfen nasa.
  • Ƙungiyar samfurin tana aiwatar da waɗannan canje-canje, ta hanyar rufe madaukai na amsawa ta zahiri.

Daidaita ƙungiya yana taimakawa rufe madaukai na amsa da sauri, ma'ana abokin ciniki yana samun ainihin abin da suke so da buƙata daga samfur.


Sun ce ba a gama ba sai mace mai kitse ta yi waka.

To, maganar ita ce ta rasa muryarta. Balaguron abokin ciniki baya ƙarewa har sai kun gaza.

(Customer) Nasara kishiyar gazawa ce.