CX da UX: Bambanci tsakanin Abokin Ciniki da Mai Amfani

cx vs ux

CX / UX - Harafi ɗaya kawai ya bambanta? Da kyau, fiye da harafi ɗaya, amma akwai kamanceceniya da yawa tsakanin Ƙwarewar Abokin ciniki da kuma Kwarewar mai amfani aiki. Masu sana'a tare da ko dai suna mai da hankali don koyo game da mutane ta hanyar yin bincike!

Kamanceceniyar Kwarewar Abokin Ciniki da Userwarewar Mai Amfani

Abubuwan Abokin ciniki da Experiwarewar Mai amfani da tsari sau da yawa kama suke. Dukansu suna da:

  • Hanyar cewa kasuwanci ba wai kawai siyarwa da siyayya bane, amma game da biyan buƙatu da samar da ƙima yayin samun kuɗi.
  • Damuwa game da matsalolin da ke faruwa yayin da muke yin zato da girmama ikon kyakkyawan bayanai.
  • Sha'awa ga bayanan da aka tattara daga kwastomomi na yanzu ko masu yuwuwa.
  • Girmama mutanen da suke amfani da kayayyaki da aiyuka kuma waɗanda suke abokan ciniki da abokan ciniki.
  • Imani cewa talakawa na iya ba da bayani mai amfani game da samfuran da sabis.

Bambancin encewarewar Abokin Ciniki da Userwarewar Mai Amfani

  • Binciken Kwarewar Abokin Ciniki - Duk da yake bambance-bambancen suna da alama galibi game da hanyoyin ne, bayanan da aka tattara na iya samar da amsoshi daban-daban. Binciken Kwarewar Abokin Ciniki ya fi son bayanai daga adadi mai yawa na mutane don yin hasashen yiwuwar halin da mutane ke ciki yayin da mutane da yawa ke ɗaukar irin waɗannan ayyuka, neman ra'ayoyi game da fasali, samfuri, ko alama kuma galibi suna karɓar amsoshi ga takamaiman tambayoyi. Mutane galibi suna ba da rahoton ra'ayinsu kuma suna faɗin abin da suka gaskata gaskiya ne. Binciken CX yakan koya abubuwa kamar:
    • Ina son wannan samfurin.
    • Ba na bukatar wannan fasalin.
    • Zan sayi samfurin idan akwai.
    • Zan ba shi 3 cikin 5 cikin sharuddan kasancewa da wahalar amfani.
    • Ina ba da shawarar wannan samfurin ga wasu.

    Wannan bayani ne mai mahimmanci!

  • Binciken Kwarewar Mai Amfani - Binciken UX ya maida hankali ne akan bayanan da aka tattara daga ƙananan mutane waɗanda suke kama real masu amfani da samfurin da sabis ɗin. Yawancin bincike ana yin su ne tare da mutane maimakon ƙungiyoyin mutane. Yin tambayoyi na iya zama wani ɓangare na tsari. Bambancin banbanci tare da binciken kwarewar mai amfani shine cewa ana lura da mutane a cikin saitunan gaskiya inda suke ƙoƙarin kammala ayyukan da suka dace. An mai da hankali kan ɗabi'a, ba kawai ra'ayoyi ba, kamar:
    • Mutane da yawa sun sami wahalar gano filayen shiga
    • Duk mutanen da aka lura sun iya zaɓar samfurin da ake so.
    • Daya daga cikin mutanen ne kawai ya sami damar kammala aikin wurin biya ba tare da kurakurai ba.
    • Mutane galibi suna neman abubuwan da ba a haɗa su cikin ƙirar ta yanzu ba, kamar aikin bincike.

Me yasa waɗannan bambance-bambance suke da mahimmanci?

At Tsarin nauyi mun san cewa halayyar na iya gaya mana abin da mutane za su yi da gaske. Kwarewarmu yayin kallon mutane suna ƙoƙarin amfani da samfuran shine cewa galibi suna gaskanta cewa sun sami nasara, koda kuwa basu kammala aiki ko aiki daidai ba. Masu amfani sun ce sun sami samfuri mai gamsarwa ko sauƙin amfani, koda lokacin da suka sami wahala yayin amfani da shi. Kuma masu amfani sukan bayyana rikicewa da damuwa, amma zargi kansu don matsalolin su ta amfani da samfurin. Halin su koyaushe baya dacewa da abin da suke faɗi don haka na kan yarda da halin!

Abokan ciniki suna siyan kayayyaki da aiyuka. Masu amfani suna yanke shawara, ƙaunaci ko ƙiyayya da alama, rikicewa, amfani da samfuran ku kowace rana, sayi abubuwa kuma zama abokan ciniki da abokan ciniki.

Saboda muna ci gaba da koyo daga junanmu, Ina zargin cewa hanyoyin CX da UX da hanyoyin tattara bayanai za su ci gaba da haɗaka / haɗuwa. Manufofin iri ɗaya ne ta fuskoki da yawa - don ƙirƙirar samfuran da sabis waɗanda ke da amfani, masu amfani, kuma masu jan hankali
da kuma sadar da fa'idodin su ga abokan cinikin su.

Muna ci gaba da samun abubuwa da yawa da za mu koya!

2 Comments

  1. 1

    Abin sha'awa dauke Suzi. Don haka yana da kyau sosai kamar UX ya fi na "nazarin ƙananan ƙwayoyin cuta" kuma CX ya fi na "nazarin macroscopic". Shin hakan zai iya zama ma'ana idan zan yi bayanin abu guda don in faɗi masanin tattalin arziki ko masanin halitta?

  2. 2

    Sharhin ku ya sa ni tunani! Godiya.

    Bari in tafi tare da wani kwatancen (Tare da yarda cewa wannan mara kyau ne kuma bazai zama daidai ga duk masu aiki ba, CX KO UX.)

    Mutane da yawa waɗanda suka ce suna yin CX kamar masu ilimin halitta ne waɗanda ke lura da dabbobi a gidan ajiyar dabbobi.
    Suna damuwa ne kawai da abin da za su iya koya wanda ya shafi “halayyar zoo” (amfani da sauri ko sayan kayan su).
    Sau da yawa suna yin babban aiki na rubuce-rubuce game da halaye a cikin yanayin da ake sarrafawa, amma na iyakance kansu ga dabbar da za a iya isa ta sanduna (Kamar waɗancan binciken binciken da zaku iya gani yayin amfani da gidan yanar gizo.) (Gunaguni, Promididdigar Masu Talla na Net, da sauransu)
    Sun kuma fi son garken dabbobi fiye da daidaikun mutane.

    Ina son yin tunanin cewa mutanen da suke yin UX ba wai kawai suna zuwa gidan zoo ba, (Mun koyi abubuwa da yawa a can kuma) amma muna son fita cikin daji don lura da yanayin "na halitta".
    Lokacin da muke yin binciken mahallin, zamu iya bin mutum ɗaya na yini ɗaya ko fiye.
    Akwai dalilai da yawa da ba za mu iya lura da su koyaushe a cikin “daji” ba, don haka muke bai wa dabbobi wasanin gwadawa don warwarewa (shafin yanar gizo na sayayya) sannan mu kalli abin da suke yi yayin ƙoƙarin warware matsaloli masu ma'ana (duba bayan zaɓar samfur ).

    Ina ganin UX kamar yadda yake:
    * Mafi yawan kayan aiki.
    * Mai girmamawa akan halayya da lura.
    * Yawan cancanta fiye da Yawan yawa.

    Me kuke tunani?

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.