Fasahar Koyo Tana da Matukar Muhimmanci a matsayin Manajan CRM: Anan Ga Wasu Albarkatun

CRM Littattafan Fasaha da Albarkatun Kan layi

Me yasa za ku koyi ƙwarewar fasaha azaman Manajan CRM? A baya, don zama mai kyau Manajan Kawancen Abokin Ciniki kuna buƙatar ilimin halayyar ɗan adam da ƙananan ƙwarewar kasuwanci. 

A yau, CRM ya fi wasan kere kere fiye da asali. A baya, mai kula da CRM ya fi mai da hankali kan yadda za a ƙirƙirar kwafin imel, mai ƙirar kirkirar kirki. A yau, ƙwararren masanin CRM injiniya ne ko ƙwararren masanin bayanai wanda ke da masaniya ta asali game da yadda samfuran saƙo za su kasance.

Steffen Harting, CMO na Inkitt

A zamanin yau, CRM wasa ne daban daban. Don samun keɓance keɓaɓɓu a kan sikeli, kowane manajan CRM ya mallaki yankuna uku. Waɗannan sun haɗa da nazarin bayanai, haɗaɗɗen tsarin, da sanin kayan aikin fasaha na talla (da kuma bayyanin thean wasan kasuwar yanzu a wannan yankin).

Ayyukan CRM Manager

Wannan yana buƙatar ɗan ilimin da ke da alaƙa da fasaha. Thearin ingantaccen matakin inganta keɓaɓɓen tallan da kuke son cimmawa, ƙwarewar gwaje-gwajen da kuke buƙatar ɗaukar ciki.

Ingantaccen keɓancewa koyaushe yana ƙunshe da tattara babban adadin bayanai daga tsarin rarrabawa. Wannan shine dalilin da ya sa ƙwararren mashin ɗin keɓaɓɓu na tallan ya kamata ya fahimci yadda waɗannan tsarin ke magana da juna da kuma yadda ake adana bayanai da takaita su.

A cikin shekaru biyar da suka gabata, Manajan CRM da muka haɗu da su suna amfani da hanyoyin warware software daban-daban (Tsarin Sadarwar Abokin Ciniki, Tsarin Bayanan Abokin Ciniki, Tsarin Gudanar da Gudanar da Talla, da sauransu) kuma suna aiki tare da ƙungiya ɗaya ko sama da haka a kowace rana. 

Mun kasance muna taimaka wa ƙungiyoyin dijital su binne ƙulla tsakanin masu haɓakawa da masu kasuwa har tsawon shekaru biyar kuma abin da muka lura bayan hau kan ɗaruruwan kwastomomi shine masu cin kasuwa masu nasara ko Manajan CRM sune waɗanda suka fahimci fasaha.

Tomasz Pindel, Shugaba na Karafarini.io

Gwargwadon sanin ku game da fasaha, gwargwadon yadda za ku iya zama a aikinku. 

Fasaha ta ta'allaka ne a tsakiyar CRM.

Anthony Lim, Manajan CRM a Pomelo Fashion

Idan kun fahimci yadda software ɗin da kuke amfani da su ke aiki, da yuwuwarta, da iyakokinta, zaku iya amfani da shi zuwa iyakar ƙarfinsa. Idan ku ma kun san ɗan abin da masu haɓaka ke magana, zai fi sauƙi a bayyana ku kuma tattauna buƙatunku tare da ƙungiyar masu fasaha. A sakamakon haka, sadarwa tare da ƙungiyar ci gaba ta zama ingantacciya kuma aikinsu yana da inganci. Ingantaccen sadarwa daidai yake da saurin isar da lambar ƙarshe da ƙananan ɓata lokaci da albarkatu. 

Idan kun san ɗan SQL ko Python, zaku iya adana ɗan lokaci kuma ku gudanar da tambayoyin asali da kanku. Wannan na iya zama da amfani, musamman idan kuna buƙatar wani abu na wucin gadi kuma masu haɓaka ku suna tsakiyar tsiri, kuma ba kwa son dame su. Yin abubuwa da kanka zai iya hanzarta aiwatar da aikin binciken bayanai a gare ku kuma bari masu haɓaka ku mai da hankali kan manyan ayyukan da zasu isar. 

Sanin fasaha ba shine bambance-bambance kuma ga Masu Gudanarwar CRM; ya zama ainihin abin da ake buƙata.

Wace Kwarewar Fasaha Ya Kamata Ku Koya A Matsayinta na Manajan CRM? 

Ya kamata ku san wasu mahimman ra'ayoyi:

  • data Storage - yadda ake adana bayanai, menene rikodin, menene samfurin bayanai, kuma me yasa kuke buƙatar makirci? Yaushe ne hijirar data zama dole, kuma ta yaya ake kiyasta kudinta?
  • Haɗin Intanet - ya kamata ka san yadda ake kwashe bayanai daga wannan adana bayanai zuwa wani aiki don samun damar tsarawa da aiwatar da irin wadannan ayyuka tare da kungiyar masu cigaban ka.
  • Analytics - Tushen sabobin da kuma bin diddigin abokin ciniki akan yanar gizo. 
  • Tsayawa - Sake tallatawa da yadda yake aiki. 

Bayanin Kayan aikin MarTech:

Ya kamata koyaushe ku duba tsarin taswirar masu samar da fasahar talla da jadawalin sakewa. Yakamata ku san menene yuwuwar kuma shin tarin kuɗinku na yanzu shine daidai. Kamar yadda fasaha ke bunkasa, haka siffofin (da farashin) na masu samar da software daban-daban.

Abin da ya isa daidai bara bazai iya zama mafi dacewa a wannan shekara ba, ko dai saboda buƙatunku sun canza ko kuma saboda akwai ƙarin zaɓuɓɓuka da ake da su ko mafi kyawun farashin da aka tanada don tsarin fasalin ɗaya. Ya kamata ku ci gaba da kasancewa a saman sabbin fasahohi da sababbin masu samarwa a kasuwa don inganta abubuwanku. 

Kodayake ka gina abinka da kanka, yakamata ka nemi wahayi don sabbin abubuwa ko ka sake tunanin canzawa zuwa dillalai na ɓangare na uku idan farashin kasuwa ya faɗi kuma ba shi da sauran fa'ida don kiyayewa da haɓaka maganin software naka. 

Tushen SQL da / ko Python:

Waɗannan sune mahimman mahimman yarukan da ake amfani dasu don nazarin bayanai waɗanda zasu iya ba ku damar gudanar da tambayoyi da kanku ba tare da neman masu haɓakawa don taimako ba. Koyon abubuwan yau da kullun zai iya taimaka muku sadarwa tare da masu haɓaka ku. 

A Ina zaku Iya Koyon Kwarewar Fasaha? 

  1. Teamungiyar ku - wannan shine kyakkyawan mafi kyawun tushen bayanai a kamfanin ku. Masu haɓaka ku sun san abubuwa da yawa game da kayan aikin kayan aikin da kuke da su, da kuma game da wasu hanyoyin. Duk da yake baza su iya sanin sabbin fasahohin da ke can ba, tabbas sun san duk wasu abubuwan da kake buƙatar sani don aiki tare da su. Kasancewa a buɗe da yin tambayoyi zai kawo maka saurin, musamman idan ka fara aiki a wannan matsayin (ko a wannan kamfanin). 

Zazzage Jagoran

  1. Books - yana da alama tsohon yayi ne, amma akwai kyawawan littattafai guda biyu a can don koyon abubuwan yau da kullun game da CRM da CRM software. Wannan na iya zama zaɓi na kyauta idan kun sami laburare (bincika dakunan karatu na jami'a, musamman a Jami'o'in Kasuwanci ko Kasuwancin ko sassan IT). Idan ba haka ba, idan kuna da rijistar Kindle (a halin yanzu ana samun sa a cikin Amurka), zaku iya ara wasu littattafai akan batun CRM haka kuma a cikin shirin kuɗin ku. 

  1. blogs - akwai shafukan yanar gizo da yawa waɗanda aka keɓe don fasahohin gudanar da alaƙar abokan ciniki (CRM). Ga wasu daga na fi so:

  1. Mujallu na kan layi - mujallu na kan layi suna wani wuri tsakanin bulogi da litattafai, suna samar da tarin bayanai har ma da manyan masu samar da fasaha.
    • 200 OK mujalla ce wacce Voucherify.io ya kirkira don taimakawa Manajan CRM koya dabarun fasaha da ake bukata. Ya ƙunshi labarai da ke bayanin sabbin fasahohi da ra'ayoyi na fasaha, amfani da lamura tare da kayan aiki marasa ƙarancin lambar da ba masu haɓaka ba za su iya amfani da su cikin sauƙi, hirarraki da ƙwararrun masana masana'antu waɗanda ke ba da shawarwari da dabaru kan yadda ake koyon ƙwarewar da ake buƙata don rawa.
    • Hanya CRM

  1. Darussan kan layi - wannan yana da amfani musamman idan kanaso ka karanci tsarin kode, SQL, ko Python yakamata su zama zabinka na farko. Akwai wadatattun albarkatun kyauta don shiga.

  1. Yanar gizo duba software

  1. Podcasts - idan kuna son sauraron wani abu a kan zirga-zirgar ku ko yayin shan kofi na safe, kwasfan fayiloli suna da kyau! Kuna iya koyan wani abu kuma ku ciyar da aikinku gaba ba tare da buƙatar ƙarin lokaci ba. 

  1. Karatun takardu - zaka iya koyan abubuwa da yawa daga karanta takardu na kayan aiki daban-daban waɗanda zakuyi amfani dasu ko zaku iya amfani dasu. Bayan ɗan lokaci, zaku iya koyon yawancin ƙamus na musamman game da masu haɓaka daga gare su.
    • Trailhead - daga Salesforce kyauta ce mai ban mamaki akan layi.

Kowace tushen da kuka fi so ku fara koya tare, mafi mahimmanci shine farawa. Yi magana da takwarorinka, yi magana da masu haɓaka ka, kada ka ji tsoron gefen fasahar abubuwa. 

Game da Voucherify.io

Karafarini.io shine dukkan-kayan aiki guda na farko na API wanda yake buƙatar ƙaramar ƙoƙari don haɓakawa, yana ba da abubuwa da yawa daga ciki-da-akwatin, kuma an tsara shi ne don ƙarfafa ƙungiyoyin tallace-tallace don hanzarta ƙaddamarwa da kuma kula da coupon da kyau. kyaututtukan katin kyauta, kyauta, gabatarwa, da shirye-shiryen biyayya. 

ƙwaƙƙwafi: Martech Zone yana da haɗin haɗin gwiwa a cikin wannan labarin.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.