Girman Kai na Kamfanoni: Lokacin da Kamfanoni suka Manta Wanda Suke Hidima
Girman kai na kamfani na iya zama mafi ɓarna fiye da kowane lokaci a cikin wannan duniyar da ke da alaƙa. Da zaran kungiya ta fara tunanin cewa ta fi abokan cinikinta sani, to ta kan yi kasadar rasa karfin gwiwa a kasuwa. Wani abin sha'awa shi ne, kamfanoni da yawa suna sanin hakan a matsayin matsala ne kawai idan aka fuskanci gasa mai tsanani, galibi suna zargin ƙaurawar abokan cinikinsu akan abubuwan waje maimakon kuskuren su.
Girman kai na kamfani yana da sauri da sakamako mai nisa ga sunan kamfani. Dandalin kafofin watsa labarun da injunan bincike suna aiki azaman masu haɓaka ƙwarewar abokin ciniki, duka masu kyau da mara kyau. Wadannan kuskuren za su iya shiga cikin sauri yayin da kamfani ya nuna girman kai ta hanyar rashin kyawun sabis na abokin ciniki, ayyukan kurma, ko watsi da martani ga ingantacciyar damuwa. Sharhi mara kyau, zazzage labaran kafofin watsa labarun, da labarai masu mahimmanci na iya yaduwa cikin sauri a cikin dandamali, mai yuwuwar kaiwa miliyoyi cikin sa'o'i. Injunan bincike sannan suna bayyano wannan abun cikin, tare da tabbatar da kurakuran kamfanin sun kasance a bayyane ga abokan cinikin da suka dace tun bayan faruwar lamarin farko.
Wannan sawu na dijital na iya yin mummunar illa ga martabar alamar, ɓata amincin abokin ciniki, da tasiri tallace-tallace da rabon kasuwa. A cikin zamanin da masu amfani ke ƙara dogaro da binciken kan layi kafin yanke shawarar siyan, sakamakon girman kai na kamfanoni na iya zama mai ɓarna musamman, yana sa sarrafa suna ya zama mafi mahimmanci fiye da kowane lokaci.
Wasu kamfanoni sunyi imanin cewa babu Komawa akan Sabis (ROS). Maimakon magance ɓacin rai na abokin ciniki ta hanyar haɓaka abubuwan da suke bayarwa da nuna godiya, suna ƙara ƙarin albarkatu don samun sabbin abokan ciniki don maye gurbin waɗanda suka bari. Wannan hanya ta yi kama da ƙoƙarin cike guga mai yatsa - dabarar da ba za ta dore ba.
Misalai na Kwanan nan na Girman Kamfani
Girman kai na kamfani yana iya bayyana ta hanyoyi daban-daban, galibi yana haifar da babbar lalacewa da asarar amincin abokin ciniki. A cikin 'yan shekarun nan, kamfanoni masu girma da yawa sun nuna yadda rashin daidaituwa tare da bukatun abokin ciniki da dabi'u na iya haifar da sakamako mai tsanani. Bari mu bincika wasu fitattun misalan:
- Facebook (Meta): Damuwar Sirri: Duk da yawan badakalar sirrin bayanan, Facebook ya yi jinkirin aiwatar da sauye-sauye masu ma'ana, galibi yana rage girman matsalolin.
- Amazon: Maganin Ma'aikata: Kamfanin ya fuskanci suka game da yadda yake kula da ma'aikatan ajiyar kaya, musamman a lokacin cutar ta COVID-19, yawanci yana mayar da martani ta hanyar kariya maimakon magance damuwa.
- Uber - Yaƙe-yaƙe na Mulki: Dabarun faɗaɗa ta Uber da rashin son bin ƙa'idodin gida a cikin garuruwa daban-daban sun haifar da koma baya a wasu lokuta, wanda ke haifar da hani ko ƙuntatawa.
- Boeing - 737 MAX Rikicin: Ana ganin martanin farko da kamfanin ya yi game da hadurran 737 MAX a matsayin a hankali kuma bai isa ba, yana lalata mutuncinsa da amincinsa.
- Rijiyoyin Fargo: Badakalar Zamba a Asusu: Ƙirƙirar miliyoyin asusu na yaudara da bankin ya yi ya bayyana al'adun kamfanoni masu guba waɗanda ke ba da fifikon tallan tallace-tallace fiye da jin daɗin abokin ciniki.
Misalai masu Kyau na Amsar Kamfani
Yayin da girman kai na kamfanoni zai iya haifar da matsaloli masu mahimmanci, wasu kamfanoni sun nuna tawali'u, daidaitawa, da kuma sadaukarwa na gaske ga abokan cinikin su da dabi'u. Waɗannan ƙungiyoyin suna aiki a matsayin ingantattun misalai na yadda kasuwancin za su iya ba da amsa da kyau ga ƙalubale da canza yanayin kasuwa:
- airbnb: Martanin COVID-19: Kamfanin cikin sauri ya aiwatar da manufofin sokewa masu sassauƙa da tallafi ga runduna yayin bala'in, yana nuna daidaitawa da mayar da hankali ga abokin ciniki.
- Patagonia: Ƙaunar Muhalli: Kamfanin tufafi na waje ya ci gaba da daidaita ayyukansa tare da ƙimarsa, koda kuwa yana iya tasiri ga ribar ɗan gajeren lokaci.
- Microsoft: Rungumar Buɗaɗɗen Tushen: A ƙarƙashin jagorancin Satya Nadella, Microsoft ya ƙaura daga matsaya na gaba ga buɗaɗɗen tushe zuwa zama babban mai ba da gudummawa, yana nuna daidaitawa ga canza buƙatun kasuwa.
Takeaways
Kamfanoni su yi la'akari da waɗannan mahimman hanyoyin da za a ɗauka don guje wa faɗawa tarkon girman kan kamfanoni da haɓaka ƙwararrun sana'o'in dogaro da kai. Waɗannan ƙa'idodin za su iya taimaka wa ƙungiyoyi su kasance cikin jituwa tare da bukatun abokan cinikinsu da kuma kula da kyakkyawan suna a cikin duniyar da ke ƙara bayyana gaskiya da haɗin kai:
- Saurari Abokan Ciniki: Aiwatar da ingantattun hanyoyin mayar da martani kuma yi aiki da fahimtar da aka samu.
- Ba da fifiko ga Fassara: A zamanin da ake amfani da shafukan sada zumunta, yunƙurin ɓoye kura-kurai kan jawo koma baya. Yi magana game da ƙalubale da shirye-shiryen ku don magance su.
- Daidaita Ayyuka da Darajoji: Tabbatar cewa ayyukan kamfanin ku koyaushe suna nuna ƙimar da aka bayyana da manufofin sa.
- Rungumar Lamuni: Lokacin da kurakurai suka faru, ɗauki alhakin da sauri kuma zayyana takamaiman matakai don ingantawa.
- Haɓaka Al'adu-Cintar Abokin Ciniki: Ƙarfafa mayar da hankali ga kamfani gaba ɗaya kan gamsuwar abokin ciniki, daga C-suite zuwa ma'aikatan gaba.
- Kasance Mai daidaitawa: Kasuwanni da buƙatun abokin ciniki suna tasowa. Kamfanonin da suka kasance masu sassauƙa da amsa suna da yuwuwar bunƙasa.
- Saka hannun jari a Gamsar da Ma'aikata: Ma'aikata masu farin ciki sun fi dacewa su haifar da kyakkyawan kwarewar abokin ciniki.
Girman kai na kamfani yana iya bayyana ta hanyoyi daban-daban, daga yin watsi da ra'ayin abokin ciniki zuwa ba da fifiko ga ribar ɗan gajeren lokaci akan alaƙar dogon lokaci. A cikin duniyarmu mai haɗin kai, irin waɗannan halayen na iya haifar da lalacewa cikin sauri da asarar kasuwa. Kamfanonin da suka fi nasara sun kasance masu tawali'u, masu amsawa, da ed. Ba wai kawai game da siyar da samfur ko sabis ba; abu ne game da gina dangantaka mai dorewa bisa aminci da mutunta juna.
related Martech Zone Content
