Me yasa masu siyayya ke fama da keɓancewa ta B2B E-Ciniki Keɓaɓɓen (Kuma Yadda ake Gyara shi)

Masu Siyayya Suna Ƙarƙashin Ƙarƙashin Ƙarƙashin Ƙarƙashin Ƙarƙashin Ƙimar B2B E-Ciniki

Kwarewar abokin ciniki ya daɗe, kuma yana ci gaba da kasancewa, babban fifiko ga B2B 'yan kasuwa a kan tafiya zuwa ga canji na dijital. A matsayin wani ɓangare na wannan motsi zuwa dijital, ƙungiyoyin B2B suna fuskantar ƙalubale mai rikitarwa: buƙatar tabbatar da daidaiton duka biyun da kuma inganci a cikin gogewar siyan kan layi da kan layi. Duk da haka, duk da mafi kyawun ƙoƙarin ƙungiyoyi da jarin jari mai yawa a cikin dijital da kasuwancin e-commerce, masu siye da kansu ba su cika sha'awar tafiye-tafiyen sayayya ta kan layi ba.

Dangane da bayanan kwanan nan daga Binciken Sapio akan siyan B2B, kusan kashi 20% na masu siyan B2B a yau suna jin cewa abubuwan da abokan ciniki ke samu akan layi sun yi ƙasa da waɗanda suke yin layi.

Rahoton Mai Siye na 2022 B2B, Ƙarfin Siyan Dangantaka a cikin Ci gaban B2B Duniyar Kan layi

Rahoton, wanda Sana Commerce, yayi nazarin yanayin abubuwan da masu siyar da B2B suka samu ta hanyar ruwan tabarau na tushen mafi ilimi da amintacce: masu siye da kansu. Daga cikin mafi mahimmanci binciken? 1 cikin 4 masu siye suna jin kwarin gwiwa cewa ƙungiyoyin ko da yaushe bayar da ingantattun bayanai a cikin tashoshi na kan layi da na kan layi na masu samar da su. Kuma idan waɗannan bayanan suna magana da wani abu, shine cewa sararin B2B yana da ɗaki da yawa don girma a idanun abokan cinikinsa.

Don haka, menene gaskiyar siyan B2B yayi kama da hangen nesa na masu siye?

Masu siyan B2B a yau suna yin siyayya-mahimmancin kasuwanci sama da 428 kowace rana, suna kashe kusan dala miliyan 3 a shekara akan layi. Yawancin su suna juya zuwa gidan yanar gizon e-kasuwanci mai kaya a matsayin tashar zaɓi lokacin sanya waɗannan umarni. Abin takaici, duk da haka, 1 a cikin kowane 5 na waɗannan masu siyan suna fuskantar kurakurai na oda kowace lokaci suna saya (suna ambaton bayanan da ba daidai ba, kamar kaya mara daidai, samfur, jigilar kaya, da bayanin farashi), a matsayin matsala ta farko. Kamar yadda kashi 94% ke ba da rahoton abubuwan da suka shafi kwarewar abokin ciniki na wasu nau'ikan a cikin tsarin siyan B2B. Wataƙila mafi mahimmanci, masu siye sun ba da rahoton babban gibi tsakanin tsammanin da gaskiya idan ya zo ga damar keɓance kan layi a cikin B2B.

Tare da wannan nau'in gogewar kan layi mai cike da rikice-rikice da ke addabar abokan cinikin B2B, tabbataccen tambaya a hannu ta zama: ta yaya ƙungiyoyi za su yi yaƙi da wannan takaici a ɓangaren masu siye? Kuma, mahimmanci, menene farashin ba yin haka?

Yayin bala'in bala'in duniya, rashin aiki na iya yiwa kamfanoni asarar kasuwancinsu. Fuskanci bunƙasa ko tsira, Pepco leveraged Sana Commerce's hadedde ERP da e-kasuwa bayani, don kaddamar da wani sabon je-to-kasuwa dabarun a 2020. Haɗa e-ciniki da ERP ya tabbatar da ingantaccen tsari da ƙwarewar mai siye B2B.

Haɗin kai tsarin Sana na ERP ya kasance mai fa'ida wajen taimakawa Pepco pivot daga kasancewa ɗan shekara 30 mai rarraba mai, kayan masana'antu da HVAC zuwa ƙwararrun masana'anta da masu rarraba samfuran cikin buƙatu, kamar tsabtace hannu ta hanyar kantin yanar gizo.

Masu siyan B2B a yau sun san abin da suke so. Sun san abin da suke tsammani. Kuma a shirye suke su yi nisa da ko da manyan masu samar da kayayyaki idan ba su samu ba.

Kashi 62 cikin 2 na masu siyan BXNUMXB suna jin tsammanin tsammaninsu na gidajen yanar gizon masu ba da kaya kaɗan ne kawai, kaɗan, ko ba a hadu ba. Ba abin mamaki ba, a sakamakon haka, 4 a cikin 10 B2B kasuwanci a halin yanzu suna fuskantar juriya ga tashar su ta kan layi daga abokan ciniki. Amma lokacin da aka tambaye shi game da fasali, ayyuka, da fa'idodin masu siye do suna so su gani daga kwarewar kasuwancin e-commerce na B2B, sun bayyana sarai game da abin da suke so su canza, da kuma yadda masu siyarwa za su iya haɓaka sadaukarwarsu ta kan layi.

Rabin masu siyar da B2B da aka bincika sun yarda cewa bayarwa kamar ingantaccen ingancin samfur, ingantaccen aminci da ƙarin dogaro ga martabar masu kaya, farashin gasa da sharuɗɗan bayarwa, da sabis na abokin ciniki mai inganci zai zama manyan abubuwan da ke jagorantar su don siye (da sake siye) daga manyan masu kaya. Daga cikin masu siyan B2B da ke fuskantar ƙalubalen keɓancewa musamman, akwai jerin abubuwan da za su ba da tabbacin matakin keɓancewa. zahiri so.

Baya ga sauƙaƙe kewayawa da dubawa cikin sauri, masu siyan B2B suna son samun damar ganin samuwar samfuri don abubuwa. su saya akai-akai. Suna so su iya gani da siyayya bisa ga m takamaiman farashin abokin ciniki, dawowa da sharuɗɗan bayarwa, kuma 28% ma suna son samun damar yin hulɗa tare da taɗi wanda ya san tarihin tsari. A bayyane yake a lokacin, cewa masu siyan B2B ba kawai takaici bane. Suna neman mafi kyau kuma suna buƙatar ƙari. An yi sa'a, tsarin haɗin gwiwar ERP na Sana Commerce, Sana Commerce Cloud, an ƙera shi don sauƙaƙe ƙaƙƙarfan siyan B2B: yin amfani da bayanan ERP na ƙungiyoyin B2B (kamar bayanan abokin ciniki, bayanan samfur, da ƙayyadaddun farashi) don ƙarfafa duka fasali- da abubuwan wadatar bayanan abokin ciniki waɗanda ke da abokantaka mai amfani, daidaitacce, da abin dogara. 

Yayin da muke kan gaba zuwa 2022, ƙungiyoyi kawai suna ƙaddamar da mafita ta e-kasuwanci ta B2B kuma suna jiran umarni su shigo ciki, ba tare da tsayayyen mayar da hankali kan ƙwarewar abokin ciniki ba, da sauri za su fahimci cewa ba su isa ba. Kwarewar da ba ta da kyau a kan layi za ta ci gaba da korar masu siye maimakon barin tashar e-kasuwanci ta zama ƙarin hanyar samun kudaden shiga ga kasuwancin B2B - barazanar sanya hannun jari mai yawa a cikin kasuwancin e-commerce asara ga ƙungiyoyin da ba za su iya samun abokin ciniki na kan layi ba. kwarewa har zuwa daidai, kuma nan da nan.