Darajan Gina cikin Duk Matakin Tafiyar Abokin Cinikin ku

Darajar Gina Cikin Duk Matakin Tafiyar Abokin Cinikinku

Rufe sayarwa babban lokaci ne. Lokaci ne da zaku iya bikin duk ayyukan da suka shiga saukowar sabon abokin ciniki. A nan ne aka isar da ƙoƙarce-ƙoƙarcen duk mutanenku da kayan aikin CRM da MarTech ɗinku. Yana da pop-da-shampen kuma yana numfasawa lokacin jin dadi. 

Hakan ma farkon farawa ne. Marketingungiyoyin masu tallata tunanin-gaba suna ɗaukar tsarin gudana don gudanar da tafiya abokin ciniki. Amma musayar hannu tsakanin kayan aikin gargajiya na iya barin gibi cikin aiki tsakanin sa hannu kan layi mai cike da diga-dalla da tattaunawar sabuntawa. Wannan shine inda darajar ƙimar abokin ciniki ke iya kawo bambanci.

Abin da aka daɗe ana gani azaman kayan aikin tallace-tallace mai ƙarfi yanzu ma muhimmin ɓangare ne na tabbatar da nasarar abokin ciniki. Yayin aiwatar da tallace-tallace, mai da hankali kan ƙimar mai yiwuwa ya kafa hujja ta kasuwanci game da samfuran ku tare da matakan asali don yankunan tasiri mafi mahimmanci ga sabon abokin cinikin ku. Ba tare da sadaukarwa ga darajar kwastomomi a duk faɗin ba, yana da sauƙi a rasa amfani da wannan tushe yayin da dangantakar ke zurfafa. Sabili da haka, samun kayan aikin ƙima waɗanda ɗakunan tallace-tallace da ƙungiyoyin nasarar abokan ciniki zasu iya amfani da su yana da mahimmanci. 

Duk bayanai da fahimta da aka tattara yayin aiwatar da tallace-tallace na iya tabbatar da darajar su daidai wajen kula da tallafi da haɓaka amfani da samfuran ku. Bayan duk wannan, nasarar abokan ciniki ta samo asali ne daga ra'ayin isar da ƙimar ma'ana ga kwastomomin ku. 

Batun ga mafi yawan ƙungiyoyin nasarar abokan ciniki shine yadda za a ƙididdige wannan ƙimar tare da gabatar da shi ta hanyoyi masu tasiri. Wannan shine inda samun dashboard na ainihi na ƙimar da aka bayar na iya haifar da bambanci a riƙewa da sake tattaunawa. Maimakon yin wasa da tsaro, komawa ga ragi, ko jurewa da saurin ɗorawa, jingina cikin darajar ƙimar abokin ciniki yana bawa ƙungiyoyin nasarar abokan ciniki ƙarfi don tsallake matsaloli na siye da siyarwa na gargajiya, yana buɗe hanya don haɓaka / sayarwa ta amfani da duniyar ROI da ƙimar gaske. awo.

Misali, Sabis ɗin sabis, jagora a inganta aikin sarrafa dijital, ya sanya kayan aikin sarrafa darajar kwastomomi da ake samu ga tawagarsa baki daya. Wannan ya bawa duk wanda ke da alhakin ayyukan fuskantar abokin ciniki lissafi da raba ƙididdiga masu ƙimar gaske. A sakamakon haka, kowa ya sami ikon haɗa maganganun sa, gabatarwar su, da kayan aikin su a cikin ƙimar ƙimar da sabis ɗin ke kawowa ga abokan cinikin ta. Sakamakon waɗannan ƙoƙarce-ƙoƙarcen, kamfanin ya inganta ƙimar nasararsa a kan ayyukan da filin ke gudanarwa ta hanyar 1.7X kuma ya ninka adadin haɗin da aka haɗa akan damar tallace-tallace. 

Wannan girke-girke ne bayyananne don ƙirƙirar abokan ciniki har tsawon rayuwa, wanda shine babban matakin nasara don yadda ƙungiyar ku suka gudanar da tafiyar abokin ciniki. Yin darajar ginshiƙan sadarwar ku da haɗin ginin ku yana da mahimmancin wannan. Tattaunawa mai ƙididdiga masu kimantawa suna da ikon buɗe sabbin matakan aiki. Wannan shine yadda kamfanoni suke canzawa daga mai siyarwa zuwa amintaccen mai ba da shawara. Kuma a cikin yin haka, siyarwa da sayarwa ya zama tattaunawa ta al'ada wanda ya samo asali daga tsinkayen tsinkaye. Ta wannan hanyar, dangantaka ta zama haɗin gwiwa na dogon lokaci da ƙimar abokin ciniki na dogon lokaci (LTV) da kuma hanyoyin samun kudaden shiga (NRR) an inganta sosai. 

Ta hanyar mai da hankali kan ƙima, kamfanoni suna da abubuwan da suke buƙata don yin amfani da alaƙar da ke akwai kuma haɓaka su bisa la'akari da fahimtar juna tare da abokan cinikin su. Sadarwar yau da kullun game da ƙimar da aka bayar, maimakon kawai lokacin da sabuntawa ke kan tebur ko abokan ciniki ke gunaguni, yana ba kamfanoni damar aza harsashin aiki sosai don dangantakar cin nasara-rayuwa. Idan ƙungiyar nasarar abokin cinikin ku na iya ɗaukaka tattaunawar su zuwa matakin zartarwa, tattaunawar sabuntawa na iya mai da hankali kan abin da zaku iya yi gaba da yin muhawara game da abin da aka cim ma a baya. Duk game da magana ne da yaren kasuwanci da ƙimar kuɗi. Wannan kuma ya sanya waɗannan hulɗar sun fi karkata kan tsara don gaba maimakon tattaunawa da tabbatar da alaƙar. 

Daraja Tattaunawa ce Mai Gudana

Kamar yadda buƙatu suke canzawa, kasuwanci suna haɓaka, faɗaɗawa, da mahimmin abu, abin da kwastomominku suke ƙimar canje-canje a kan lokaci. Ziyartar sake ziyartar ma'aunin ma'auni duka ƙungiyar ku da abokan cinikin ku suna da mahimmanci. Wani ɓangare na haɗin gwiwar cin nasarar abokin ciniki ya kamata ya kasance yana kimantawa da kafa sababbin alamomi don cin nasara don tabbatar da cewa kai da kwastomomin ku kuna shirin gaba tare. Wannan shine jigon jigilar abokin ciniki. 

Ta hanyar sanya ƙima a tsakiyar tafiyar abokin cinikin ku, ƙungiyoyin ku suna da kyakkyawar hanyar haɓaka akan nasara da ƙirƙirar kyawawan dabi'u na ƙimar abokin ciniki. Kuma sakamakon haɗawa da ƙimar ƙetaren cikakken tafiya abokin ciniki a bayyane suke: Increara gamsuwa abokin ciniki. Rage yawan kwastomomi. Matsakaicin Mai Talla Na Net (NPS). Babban Kudaden Shiga Kudade (NRR). Dukkanin yana ƙara zuwa fa'idodin layin ƙasa wanda yake da ƙarfi, da auna, da ma'ana.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.