Ta yaya Kamfanin BoomTown ya Kammala Tarihin Martech dinsa Tareda Kwarewar Kira

invoca

Tattaunawa, kuma musamman kiran waya, suna ci gaba da kasancewa cikin ingantattun hanyoyin don haɗawa da mutane da juya su zuwa abokan ciniki masu aminci. Wayoyin salula sun rufe rata tsakanin bincika yanar gizo da yin kira - kuma idan ya zo da rikitarwa, sayayya mai ƙima, mutane suna so su hau waya suyi magana da ɗan adam. A yau, ana samun fasaha don ƙara haske game da waɗannan kiran, don haka 'yan kasuwa na iya yanke shawara iri ɗaya, mai yanke shawara game da kiran da suke yi don tashoshin dijital.

At Kalamunda, mun saka jari sosai kira fasaha ta fasaha. Mu kamfani ne na kayan tallace-tallace da tallace-tallace wanda ke taimaka wa kamfanonin ƙasa su rufe ƙarin ma'amaloli. Idan aka ba maganinmu yana kan farashin lambobi biyar, abokan cinikinmu kawai ba za su yi sayayya ba - ko ma sadaukar da kai - kafin su hau waya tare da wakilin tallace-tallace. A sakamakon haka, wayoyinmu suna ringin koyaushe.

Wani bangare, wannan shine yanayin kasuwancinmu. Maganganun ƙasa suna son yin magana - ƙwararrun masu iya magana ne, kuma suna son yin kasuwanci ta waya. Amma kuma yanayin kasuwanci ne a yau: mutane suna bincika, yin bincike da kira daga wayoyin su yayin da suke tafiya akan hanyar siye. Yana da mahimmanci cewa ƙungiyar tallanmu suna da wayewa don yin waƙa, bincika da kuma inganta don waɗannan kiran inbound, kuma ƙungiyarmu ta tallace-tallace a shirye take don amsa kira wanda zai iya canzawa.

Mun saka hannun jari Invoca's Muryar Talla ta Murya don ƙara matakan haske game da tashar da ƙungiyarmu ta tallace-tallace take amfani da ita mafi yawa. Wannan ƙarin bayanan yana ba da damar tallanmu da ƙungiyoyin tallace-tallace suyi aiki tare sosai - reps ɗinmu na iya ɗaukar ƙarin kira kuma ya sami ƙima daga kowannensu, kuma ƙungiyar tallanmu na iya danganta kamfen ɗinmu ga jagororin da suka canza ta waya.

Kira bayanan Leken Asiri - Boomtown

Kawai ta kunna Invoca, nan da nan muka yanke farashinmu ta gubar (CPL) a rabi. Wannan ya faru ne saboda mun sami damar sanya duk wayarmu ta haifar da kamfen na dijital daban-daban wanda mai fata ko abokin ciniki yayi hulɗa da shi kafin kiran mu. Mun koya cewa babu wanda ya kira kuma yayi bayani dalla-dalla game da yadda suka ji labarin mu - muna iya ganin cewa sun nemi wani ajali, danna latsa, sunyi bincike, sunyi magana da wasu fewan abokai game da zaɓuɓɓuka, kuma sun yi waya . Don wannan rikitacciyar hanyar don siye, suna iya gaya wa wakilinmu na tallace-tallace da suka ji labarinmu ta hanyar “maganar-baka.”

Na yi imanin kira da hankali dole ne ga kasuwanci a yau, kuma akwai wasu abubuwan da na koya waɗanda zasu iya taimaka wa sauran yan kasuwa farawa tare da wannan sabuwar fasahar tallan.

Farawa tare da hankali na kira

Akwai 'yan abubuwa da za a nema yayin kimanta masu samar da bayanan sirri. Na farko shine saka lamba mai kuzari. Shigar da lambar canzawa yana baka damar maye gurbin lambar wayar kamfanin a tsaye a kan kadarar talla - shafi na saukowa, eBook ko shafin farashin shafin yanar gizo, misali - tare da wata lamba ta musamman wacce ta danganta ga asalin kowane kira. Wannan yana nufin za ka iya ganin daskararrun bayanai kamar su kalmar da mai kira ya bincika, tallan da suka danna, da kuma shafukan gidan yanar gizonka da suka bincika kafin su ɗauki wayar.

Amfani da Invoca, wakilin siyarwa na iya ganin duk wannan bayanin lokacin da wayar ta yi ƙara. Hakanan suna da wasu mahimman bayanai masu mahimmanci, kamar kuɗin shigar mai kira, tarihin siye da yanayin ƙasa, wanda ke basu hoton mutumin a ɗaya ƙarshen layin. Ina ba da shawarar yin amfani da wannan bayanin don jagorantar mai kiran ga wakilin da ya dace a cikin ainihin lokacin - abokan ciniki da ke kasancewa ko masu tsammanin VIP ga mafi kyawun wakilin ku, misali.

Yana da mahimmanci don amfani da dandamali wanda ke haɗuwa sosai tare da tallan kasuwancinku da fasahar fasahar tallace-tallace. Muna amfani da Invoca's Amfani da Facebook don fahimtar tasirin kamfen dinmu na talla; wannan yana sanar da mu wanne daga cikin masu kiran mu ya sami tasiri ta hanyar talla akan Facebook tare da tafiya. Wannan yana da fa'ida musamman yanzu da muke da tallace-tallace-kira-kira daidai a cikin Shafin Shafinmu na Facebook da kuma cikin tallanmu na Facebook.

Haɗin Salesforce yana ba mu damar shiga cikin bayanan abokan cinikinmu da kuma gina jagorar jagora ga kowane mai kira. Wakilan mu na iya ganin daga inda kiran ya fito, wanene ke kan layi da kuma duk wata mu'amala da suka gabata da kamfanin mu. Wannan yana cire yawancin tsaya ka fara yanayin kiran farko; tallan tallace-tallace na iya kawai tabbatar da bayanan da suke da shi.

Callsanƙan kira yana sanya farin ciki cikin farin ciki kuma ya nuna muna darajar lokacin su. Hakanan wannan ya sake lokaci don wakilanmu - ƙungiyarmu ta tallace-tallace tana ɗaukar kusan kira 1,500 a wata, kuma wannan fasaha ta yanke tsawon lokacin waɗannan kiran har zuwa mintuna 1.5 zuwa 2.5 kowane. Wannan ya warware hours kowane wata wanda zai sake samarda kasuwanci.

Hakanan kuna son wani dandamali wanda zai ba ku damar nazarin abubuwan tattaunawar da aka yi ta wayar don tasiri tasirin kamfen ɗin haɓaka na gaba - ko a wasu lokuta, yi amfani da wannan abun don ku yi ba kula da kwastomomi waɗanda suka riga sun saya ta waya. Wannan na iya jin ƙarancin sauti ga masu amfani waɗanda ke ƙara tsammanin kamfanoni don samar da keɓaɓɓen sabis a cikin tashoshi.

Kafa Kanka Domin Nasara

Yanzu muna iya ganin inda kiranmu yake zuwa, wanene ke kan layi da kuma yanayin kiran. Don yin tsari kamar wannan aikin, Ina ba da shawarar ɗaukar wasu matakai na asali don samun ƙarin haske game da kira mai shigowa:

  • Inganta lambobin waya ta shafin gidanka, shafin farashin da kowane tashar tallan da kake dasu - zamantakewa, bincike, fararen takardu, shafukan yanar gizo, abubuwan kamfanin, har ma da kwasfan fayiloli. Saukakawa mutane su kira ka.
  • Sanya hannun jari a cikin talla-da-kira-talla akan zamantakewarku da tallan nemanku, don haka mutanen da suke nema ko yin bincike akan wayar hannu zasu iya tura maɓallin kuma su kira ku kai tsaye.
  • Yi amfani da lambobin waya masu ƙarfi don kowane kadara, ta wannan hanyar koyaushe zaka iya ganin inda kira yake zuwa. Yana da mahimmanci don inganta ROI na kasuwanci.
  • Fara tunanin kira kamar yadda kuke son dukiyar ku ta dijital - kuma nemi matakin gani daidai cikin abin da ke aiki da wanda ba ya aiki.

Mun koyi abubuwa da yawa a kan hanya kuma mun sami wasu ra'ayoyinmu ba daidai ba. Da farko, muna tsammanin kiran waya don ƙara yawan adadin jagororinmu. Wannan ba lamari bane - amma samun ƙarin haske game da masu kiran mu da kuma kamfen ɗin da ya rinjayi halayen su ya zama mafi ƙima. Mun cika mahimmin rata a cikin tallan tallanmu, wanda aka inganta don kira mai ƙima wanda ke haifar da ƙarin juyowa, kuma ya ƙirƙira mafi kyawun ƙwarewa ga mutanen da suka zaɓi kiran mu.

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.