B2C CRM yana da mahimmanci ga Abokin Ciniki da ke fuskantar Kasuwancin

Masu amfani a kasuwar yau sun sami ƙarfi fiye da kowane lokaci, suna neman dama don yin hulɗa tare da kamfanoni da alamu. Babban canjin wutar lantarki ga masu amfani da ita ya faru cikin hanzari kuma ya bar yawancin kamfanoni cikin rauni da rashin kayan aiki don amfani da duk sabbin bayanan da masu amfani da su suka fara bayarwa ta sabbin hanyoyi. Kodayake kusan dukkanin kasuwancin da ke fuskantar masu amfani da kwastomomi suna amfani da hanyoyin CRM don gudanar da abokan ciniki da fata, yawancinsu suna dogara ne da tsohuwar fasahar shekaru - kuma an tsara su