AT&T Sun Bata Masa Rai A Wannan Satin, Amma Ma'aikatansu BA SU BA

AT&TOh AT & T. Wani lokaci a ranar Lahadi yayin rana na rasa DSL ɗina. Lokacin da na isa gida a daren Lahadi, na kira layinsu. Anan ne farawar ta fara. Suna da tsarin kunna murya a AT&T. Ba zan iya gaya muku irin wawancin da yake ba ni in yi magana da wata murya a ɗaya gefen ba wanda aka kirkirar kwamfuta tare da saurin muryar muryarsu. Na fi so in danna maballin, amma wannan ba wani zaɓi bane.

Na farko, tsarin zai tambaya ko ina buƙatar taimako en Espanol. Kodayake an jarabce ni da amsa, ci, ban yi ba. Ina mamakin abin da yasa ba sa tambayar kawai wane yare kuke so don samun taimako a ciki kuma ku faɗi Turanci ko Espanol. Zai ɗauki ɗan lokaci kaɗan da bin duk umarnin a cikin yarukan duka.

Tare da kowane kira, tsarin zai iya tambaya ko ina kira daga lambar da nake kira game da su. Ta amfani da ID ɗin mai kira, sun tambaya ko lambar wayar ce. "Ee", Na amsa wa tsarin.

Tallan riƙewa ya yi magana game da sabon matakin nesa mai nisa wanda zai iya zama mai sha'awa a gare ni, don haka na ce “Ee” don a ce ina da sha’awa told tsarin ya gaya min cewa baya ga lokutan kasuwanci kuma ya rataya a kaina. Don haka dole ne in sake kira kuma in sake farawa.

Bayan ya tabbatar da lambar wayar sai muryar kwamfutar ta gaba ta tambaya, "Me kuke kira game da shi?" kuma zan iya cewa "DSL baya aiki". “Lafiya”, kwamfutar mai kuzari za ta ce kamar ya sami sauƙi zai iya fassara muryata. Sannan za a tura ni zuwa a CSRGuess Ina yin la'akari da matakin 1.

Tambaya ta farko daga CSR? "Wace lamba kuke kira game da ita?". Ba zan iya gaskanta cewa na share minti na ƙarshe ina magana da wata na'ura ba don tabbatar da lambar da nake magana game da ita kuma CSR ta yi mini irin wannan tambayar. Don haka na maimaita lambar kuma na tabbatar cewa ni mutumin da ke da asusun da nake kira ne.

Wannan ya kawo ni ga magana… me ya sa ka damu idan ni ne mutumin da ke da asusun? Idan ban kasance mutumin da ya mallaki asusun ba kuma na yi ƙarya? Ba za ku san bambanci ba don haka me yasa tambaya? Shaƙa

“Menene matsalar?”… Sake voice muryar kwamfutar ba ta ba da wani bayani ga CSR ba. Yanzu na bayyana cewa asusun DSL Pro na ƙasa kuma baya aiki.

“Wane irin modem kuke da shi?” Lafiya, AT&T, na sayi modem daga gare ku… me yasa baku riga kun san hakan ba? Yaya da kyau in ji, "Na ga kuna da modem na SpeedStream DSL tare da fitilu 4 a gaba, za ku iya gaya mani wane fitilun ne a kunne?". Babu irin wannan sa'a.

Da alama dole ne a ɗaukaka matsalar bayan munyi tafiya ta hanyar cire Ruter dina tare da yin wasu ƙarin abubuwa. CSR tayi kyau sosai kuma har ma ta 'dauki zafi' ta sauya ni zuwa mataki na gaba, ta gabatar da ni ga mai fasahar gaba ta waya. Kayan tallafi na gaba ya kasance mai sada zumunci da kyau… mun kori Modem na DSL zuwa wani jakar don ganin menene sakamakon don ganin menene matsalar. Ya rage darajar DSL dina don ganin ko matsalar saurin gudu ce. Mun bar tattaunawar tare da shawara don in gwada modem na DSL a gidan maƙwabta na wanda kuma yake da DSL. Babban ra'ayi. Ya ba ni lambar tikiti don tunowa da sake kira tare.

Na gwada modem ɗin a makwabcina kuma a zahiri na sami sigina na biyu. Whew! Dole ne ya zama layin.

Daga baya daren wannan rana na gudu zuwa Starbucks don samun haɗin mara waya kuma a zahiri gwada hira ta hanya ta hanyar tallafi. Ya ba ni ɗan kwanciyar hankali ba lallai ne in yi magana da muryar kwamfutar ba, amma duk da haka dole ne in bi ta cikin cikakken bayanan asusu da bayani duk da cewa na buɗe tare da Lambar Tikiti. Suna kawo tikiti kuma suna alƙawari ga mai fasaha ya fito daga Sashin Layin ASI. Ranar Litinin, mai gyaran layin ya fito, ya duba layin, ya ce min yana da kyau. Da ganye.

Yanzu me?

Ee, hakane. Dole ne in sake dawowa, in yi magana da muryar kwamfutar, in yi magana da CSR, sannan in sake tuntuɓar sashen layi don saita alƙawari ga mai fasahar DSL ya fito. Ba za su iya fitowa nan da nan ba, dole ne su tsara ta wata rana. Arrgh. Yanzu an shirya ni ranar Talata tsakanin 8AM da 5PM. Kyakkyawan tsarawa, eh? Yana da kyau… Ina gida tare da yara 2 marasa lafiya yau, Ina da wadataccen lokaci.

A yau (Talata), mai fasahar DSL ya fito kuma a cikin 'yan mintoci kaɗan ya tashe ni tare da sabon modem. An caje ni da ziyarar da modem, jimlar $ 120.

$ 120 don dawo da DSL dina hakika taimako ne, amma ta fuskar talla ba ma'ana. Ina mamakin yadda wasu kwastomomin DSL da yawa suka inganta asusun su tare da AT&T kuma sun kasance tare da su sama da shekaru 4. Sun ba da modem ɗin lokacin da kuka fara rajista… amma ba za su ba ni kyauta ba bayan na kasance tare da su tsawon shekaru 4? Wancan yabon bege ne. Yana gaya mani cewa kawai kuna so kuyi mini wasiƙa kuma ku sanya ni koda bayan na kasance mai aminci duk waɗannan shekarun. Ina kuma da hidimar waya tare da su.

Ga ma'ana ta wannan rant, ko da yake. Kowane mutum da nake da farin cikin yin aiki tare a cikin wannan fitowar yana da ban sha'awa. Kowane CSR yana da ladabi, mai sada zumunci, kuma mai iya magana ne. Na yi magana da wani wakilin a St. Louis kuma mun yi magana a kan yadda muke godiya cewa satar da aka yi a can ya sa aka mayar da yaran ga iyayensu.

Abin takaici da gazawa a cikin wannan batun shine kasuwanci, tsari, da fasaha - ba mutane ba. A koyaushe ina mai yin godiya da karimci tare da duk wani mai tallafi da na zanta da shi… Na san cewa ba laifinsu ba ne wani ya yanke shawarar kashe miliyoyin kudi kan tsarin muryar bebe. Kowannensu ya nemi afuwa game da damuwar kuma ya tura ni ga mutum na gaba gwargwadon aikinsu the amma aikin ya tsotse!

Tambayoyin: Me zai hana a yi saurin nazarin bayanan abokin ciniki kuma a zahiri ya ba da ƙima ga amincinsu kuma saita matakin tallafi daidai da haka? Idan da AT&T sun duba asusu na da zasu ga BA wani korafi ko matsala a cikin shekaru 4 tare da haɓaka guda ɗaya da ingantaccen tarihin biyan kuɗi. Shin hakan bai cancanci a tura mai fasahar DSL sama kai tsaye ba, ba tare da tsada ba, gyara tsarin, da girka sabon modem? Ina tsammanin haka… amma wani a AT&T ya nuna rashin yarda.

Ina so in sanar da ku duka cewa zazzabi na 'yata ya karye a yau kuma tana dawowa kan kafafunta. Akwai wani babban karshe cewa ba zan yi bayani dalla-dalla da su ba, amma ina farin cikin samun ta cikin koshin lafiya da sake cin abinci.

Andana da ni duk muna yaƙi da wannan, amma kiyaye wanki da tsaftace hannu yana da matukar taimako, ina tsammanin za mu yi shi. Godiya ga waɗancan mutanen da kai tsaye suka yi imel ko suka yi tsokaci. Alherinku abin birgewa ne kuma ina matukar yaba masa. Ina aiki ne ga babban ma'aikaci amma dole ne in yarda cewa mutum daya ne ya kira ko aka yi imel daga can… amma da yawa daga cikinku, 'yan uwana masu rubutun ra'ayin yanar gizo, sun isa ko'ina daga duniya.

Kai - wannan da gaske ya buge ni! Na gode.

5 Comments

  1. 1

    Tsarin muryar mai sarrafa kansa yana yin wauta sosai. Ba mu da wannan a nan don haka ina farin ciki. Maballin maballin ya fi kyau!

    Koyaya, sabis na abokin ciniki a mafi yawan wurare a nan yana shan nono sosai. Rabin lokaci basu fahimci matsalar ka ba. Matsalolin masana'antar BPO!

  2. 2
  3. 3

    Godiya ga hoton, Doug. A ganina, wannan shine abin da ke faruwa yayin da muka gaya wa waɗanda ke cikin aikin mu su zama masu kyau
    amma kawai amfani da hakan azaman dabarun abokin cinikin mu. Babu sake nazarin abokan cinikayya, ba tunani ta hanyar gudana daga cikin
    hulɗa. Na kira wannan "Random ayyukan CRM."

    Murna da jin diyar ka tana samun sauki!

  4. 4
  5. 5

    AfriluNUMX
    An sake tabbatar min cewa akwai DSL a yankin na (kasancewar ni mai aminci ne na tsawon shekaru 10). Daga rana ta daya, sai na sake sauka daga 3.0Mbps (29.95) saboda “layin ba zai iya rike saurin ba saboda nisan da yake daga ofishin DSL - 6,500ft). Wani abu da suka sayar da mutum ya manta ya gaya mani. Sau ɗaya a 1.5 Mbps (19.95 kowace wata) layin ya ci gaba da cire haɗin kai tsaye kuma a mafi munanan lokuta. Zagaye na Uku, fasahohin AT&T sun rage aikina zuwa rabin 1.5 Mbps zuwa 928kbps (amma ba kuɗin wata ba) - don riƙe madaidaiciyar layin - Babu sa'a kuma.
    Na soke sabis na, na makale da $ 200 na sokewa saboda masu tallan su sun ba ni wata “fara” ta daban don gwajin 30 fiye da “techs” din su. Bayan na kwashe awanni 5 ina gaya wa ma’aikata 11 na daban labarin (a Indiya) kuma ina da bayanai da sunaye don tabbatar da abin da na fada, sun ƙi su saurare ni kuma. Dukan masu fasaha 8 da na yi magana da su sun gaya min akai-akai cewa “layin bai daidaita ba.”
    Sabon taken ??? "AT&T - kamfani ne wanda ba ya cikin Sashin Sadarwar Sadarwa."

Me kuke tunani?

Wannan shafin yana amfani da Akismet don rage spam. Koyi yadda aka sarrafa bayanan bayaninka.